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Tecnico de mesa de ayuda
Contacto
Competencias
Evaluación de procesos y mercados para identificar oportunidades y áreas de mejora
Planificación y coordinación de proyectos para asegurar cumplimiento de objetivos
Facilitación de la colaboración entre diferentes equipos y partes interesadas
Formulación de planes a largo plazo orientados a crecimiento y eficiencia
Educación
Resumen
Consultor especializado con sólida experiencia en estrategias y gestión de proyectos a lo largo de una década, con habilidades en análisis, comunicación y desarrollo estratégico.
Logros Clave
- Participación en diversos proyectos que demostraron diversidad de responsabilidades y habilidades
- Ascenso progresivo en roles de consultoría, ampliando el alcance de tareas y responsabilidades
- Implementación exitosa de estrategias en distintas industrias, demostrando adaptabilidad
Experiencia
Tecnico de mesa de ayuda
Atención a usuarios vía presencial y remota, asegurando la resolución y correcto escalamiento del incidente presentado., Registro, clasificación y seguimiento de tickets en herramienta de mesa de ayuda., Soporte en Windows 10 Y 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)., Gestión básica de usuarios en Active Directory (creación, bloqueo, permisos)., Escalamiento de incidentes de acuerdo a lo evidenciado del mismo, Documentación de soluciones