SERRANO - Recepcionista con experiencia en Hospitalidad

Esparza, Puntarenas Province, Costa Ricaes

Gestión eficiente de más de 200 reservas mensuales, aumentando la satisfacción del cliente en un 30%.

Implementación de un nuevo sistema de gestión de entradas y salidas, reduciendo tiempos de espera en un 20%.

Published on CazVid

Summary

Recepcionista proactiva y con experiencia en gestión de reservas en el sector hotelero, enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Key Achievements

Desarrollo de alianzas con plataformas de hospedaje que incrementaron la visibilidad del hotel en un 25%.

Skills

Resolución de ProblemasAvanzado

Capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y efectiva.

Trabajo en EquipoAvanzado

Habilidad para colaborar con diferentes departamentos para lograr objetivos comunes.

Comunicación EfectivaAvanzado

Destreza en la transmisión clara de información a clientes y colegas.

Pro-ActivaIntermedio

Iniciativa para anticipar necesidades y sugerir mejoras en los procesos.

LiderazgoIntermedio

Experience

Recepcionista – Ejecutiva de Reservas / Salonera

Hotel Puerto Azul

2024 - 2025

Gestión de reservas y atención a clientes en el área de recepción.. Coordinación de entradas y salidas de huéspedes.. Manejo de sistemas de reservas y comunicación con plataformas de hospedaje.. Atención al cliente en el área de restaurante como salonera, incluyendo toma de pedidos, servicio de alimentos y bebidas, y mantenimiento de un ambiente cordial y profesional.