Profesional con habilidades en gestión de datos, atención al cliente en inglés y español, y soporte en redes sociales. Orientado a optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia en atención vía chat, voz y gestión de consultas en inglés y español.
Manejo eficiente de bases de datos y archivos, asegurando organización y accesibilidad.
Soporte técnico básico y gestión de redes sociales, contribuyendo a la presencia digital.
Capacidad para comunicar y resolver problemas en inglés y español con empatía.
Konecta
Supported internal and external customer service through chat and voice channels.. Managed databases, reports, and documentation processes.. Conducted survey analysis and created reports for management.. Assisted in recruitment processes and technical support activities.
Cloud Massive Group
Managed databases and maintained organized file systems.. Provided technical support and customer service via chat and voice channels.. Assisted with social media management and basic graphic design.
Concentrix
Provided customer service in English for clients with overdue accounts.. Resolved inquiries, followed up on cases, and managed payment issues empathetically.. Handled internal processes and remote service protocols.
Human Resources Assistant
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