Sebastian - Jefatura De Comunicaciones Marketing Relacional en La Gerencia De Clientes Y Marketing.

Experiencia demostrada en Google Analytics.

Experiencia demostrada en GTM.

Experiencia demostrada en Hotjar.

Experiencia demostrada en HubSpot.

Experiencia demostrada en Mailchimp.

Lidero el equipo de Customer Engagement.. Diseño y ejecuto comunicaciones multicanal por WhatsApp, email, push y SMS.. Desarrollo campañas automatizadas y personalizadas orientadas a onboarding, fidelización, retención y reactivación.. Realizo seguimiento de clientes mediante llamadas y encuestas para levantar insights y oportunidades de mejora.. Coordino acciones con equipos internos para optimizar procesos, productos y experiencia de cliente.

Diseñé e implementé campañas de fidelización, retención, cross-selling y comunicaciones operacionales.. Supervisé CRM y flujos de comunicación para asegurar calidad de datos y trazabilidad.. Ejecuté y monitoreé campañas en plataformas comunicacionales y canales digitales.. Coordiné iniciativas con Contact Center y Experiencia de Clientes.. Desarrollé material de apoyo para campañas y acciones comunicacionales.

Gestioné proyectos de venta online y captación de leads para distintos productos y unidades de negocio.. Supervisé presupuesto, KPIs y rendimiento por canal en campañas de RRSS y Google Search.. Elaboré reportes de efectividad comercial y ventas por producto.. Coordiné mejoras y seguimiento de campañas con Directores de Admisión y agencia externa.. Administré integraciones con Zapier, Google Analytics, HubSpot, Hotjar, Tag Manager y WordPress.

Aseguré la planificación y distribución de presupuesto por canal.. Apoyé la ejecución de campañas de venta online y captación de leads.. Analicé métricas, resultados y desempeño mensual de campañas.. Realicé reportes de ventas y efectividad por producto.. Coordiné requerimientos con agencia externa y administré contenidos en el sitio web.

Organicé actividades y eventos de posicionamiento en colegios de distintas regiones.. Coordiné el vínculo entre admisión y orientadores escolares.. Realicé charlas a estudiantes de enseñanza media y apoyé procesos de Admisión Especial.. Respondí consultas por chat, Facebook e Instagram.. Apoyé la difusión de la oferta académica en distintos canales.

Desarrollé contenido para campañas de email marketing, remarketing y Google Ads.. Planifiqué contenidos para Facebook, Twitter y LinkedIn en español e inglés.

Coordiné proyectos de contenido, streaming y requerimientos para sitios web y aplicaciones móviles.. Realicé capacitaciones en Prontus CMS y redacté manuales de operación.. Desarrollé wireframes, benchmark, QA y planificación Gantt.. Elaboré informes y análisis mensuales basados en Google Analytics.

Cargué contenidos en sitios web de clientes y realicé capacitaciones en Prontus.. Analicé estadísticas y elaboré reportes mensuales en Google Analytics.. Monitoreé redes sociales y apoyé la gestión de contenidos digitales.