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Sebastian
Enrichment Specialist
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Educación
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Enrichment Specialist
Encargado de enriquecer empresas, negocios y contactos con la información clave para brindar soporte al área de adquisición en la herramienta HubSpot.. Implementación de HubSpot en el área de Adquisición, Marketing, Seller Support y Onboarding.. Resolución de tickets mediante la creación de informes y paneles con el fin de exponer la data solicitada por las diferentes áreas de la empresa.. Implemente la gestión de tickets mediante la integración de Slack, optimizando la comunicación y resolución de incidencias del equipo.. Optimizé el área de Onboarding creando flujos para facilitar el manejo de datos y el proceso de entrada y salida de los clientes dentro del CRM.. Creé workflows para la mejora continua del área de ventas y sus cambios de etapas con el nuevo pipeline 2024 dentro de la empresa.. Optimización del uso de HubSpot y para el soporte con los clientes a través de herramientas externas integradas a HubSpot, identificando oportunidades de mejora e implementando soluciones dentro del centro de ayuda del CRM.
Logistic Specialist
Operador logístico remoto, a cargo de operaciones y entregas en más de cinco universidades en ocho estados de EE. UU.. Responsable de las capacitaciones para el área de trabajo de Logística y de la creación de un manual documentando la capacitación.. Lideré efectivamente el departamento de Logística.. Formación y coaching KiwiBot para nuevos operadores de reparto.. Descubrir problemas con el software bot en las operaciones.. Manejo intermedio de Microsoft Office.. Aprendizaje y capacitación para el uso de robots que realizan procesos de entrega.