Sebastian

Experiencia demostrada en Servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Organización.

Brindé asesoría a clientes sobre productos y servicios de la empresa, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones oportunas.. Gestioné prospectos y realicé seguimiento a clientes activos para garantizar una atención eficiente y fortalecer la relación comercial.. Apoyé procesos de venta de dispositivos móviles y aplicaciones, cumpliendo con los lineamientos de calidad y servicio.. Registré y actualicé la información de los clientes en las plataformas de gestión, asegurando la trazabilidad de cada interacción.. Trabajé bajo indicadores de desempeño, manteniendo altos estándares de atención y orientación al cliente.

Brindé atención y soporte a clientes mediante canales telefónicos y digitales, gestionando solicitudes y requerimientos de forma oportuna.. Realicé seguimiento a casos hasta su cierre, garantizando una comunicación clara y una adecuada solución a las necesidades del usuario.. Gestioné correos electrónicos y herramientas corporativas para el registro, actualización y control de la información de cada caso.. Utilicé plataformas CRM para documentar interacciones, hacer seguimiento a solicitudes y asegurar la trazabilidad de los procesos.. Contribuí al cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por la operación.

Gestioné solicitudes de clientes relacionadas con productos financieros y operaciones de Mercado Pago mediante atención telefónica y canales digitales.. Realicé seguimiento a casos hasta su resolución, garantizando respuestas oportunas y una experiencia positiva para el usuario.. Utilicé herramientas CRM para el registro, control y actualización de la información de cada caso.. Brindé soporte en procesos relacionados con tarjetas, transferencias y movimientos financieros.. Contribuí al cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidos por la operación.