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Sebastián
Asistente virtual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Desescalamiento de conflictos.
Experiencia demostrada en Soporte remoto.
Experiencia demostrada en Telefonía IP.
Educación
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Resumen
Asistente virtual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Customer Service & Dispatch Specialist (Call Center Remoto)
Gestión de llamadas entrantes y salientes en tiempo real para la atención de usuarios, coordinación de servicios y resolución de dudas o reclamos.. Monitoreo y asignación eficiente de rutas/unidades, cálculo de tarifas y asistencia a conductores/clientes en situaciones de alta presión.. Manejo de herramientas de comunicación y telefonía IP/push-to-talk (Zello, sistemas de ticketing/CRM) para asegurar un flujo de trabajo sin interrupciones.. Documentación precisa de datos de clientes, direcciones, tarifas y reportes diarios de turnos asegurando cero margen de error en la facturación o asignación.
Auxiliar Administrativo & Atención al Cliente
Conciliación de facturas, soporte en compras a proveedores y seguimiento de pagos.. Resolución de requerimientos de clientes y apoyo integral en el área de ventas y servicios.
Preparador de Cocina & Operaciones; Planchero y Preparador en Cocina
Gestión eficiente del tiempo, trabajo bajo presión en horas pico y cumplimiento de estándares de calidad e higiene en el servicio.