Este es mi perfilContactar via CazVid
santiago
Asesor de Call Center con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para brindar servicio personalizado y resolver necesidades del cliente eficientemente.
Capacidad demostrada para identificar y solucionar incidencias técnicas y de atención en tiempo récord.
Experiencia en registro, seguimiento y gestión de información en plataformas CRM para mejorar la atención.
Habilidad para colaborar eficazmente en entornos dinámicos y multidisciplinarios.
Rápido aprendizaje de nuevas herramientas tecnológicas y procesos para optimizar el trabajo.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ingeniero de sistemas en formación, con experiencia en call centers, atención personalizada, soporte técnico y ventas. Orientado a resolver problemas y mejorar procesos.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada en call centers, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Implementó soluciones efectivas en sistemas CRM, mejorando la precisión y rapidez en registros.
- Desarrolló habilidades en soporte técnico y ventas, aumentando la eficiencia en la atención y cierre de ventas.
- Participó en la resolución de incidencias, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando procesos internos.
- Capacitado en manejo de herramientas tecnológicas y sistemas informáticos para soporte y atención.
Experiencia
Asesor de call center
Atender chats entrantes de clientes, brindando información clara y soluciones oportunas según sus necesidades. Registrar cada interacción en el sistema CRM, dejando notas precisas, completas y actualizadas. Gestionar quejas y reclamos, ofreciendo alternativas de solución y escalando los casos complejos cuando corresponde. Aplicar guiones de atención con flexibilidad, manteniendo siempre un trato cordial, empático y profesional
Asesor de call center
Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.. Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.. Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.. Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
Asesor comercial y de soporte técnico
Asesor comercial y de soporte técnico con sólidos conocimientos en sistemas informáticos, redes y software.. Ventas en frío, ventas cruzadas, atención al cliente.. Capacidad demostrada para resolver problemas técnicos complejos, proporcionar asistencia remota y soporte en persona de manera efectiva.. Excelente habilidad para comunicarse de forma clara y concisa con los usuarios, brindando soluciones eficientes y garantizando la satisfacción del cliente.. Orientado a resultados, con un enfoque en la resolución rápida y efectiva de incidencias técnicas.
Aprendiz de prácticas
Uso de herramientas de diversos tipos para la realización del trabajo.. Resolución de problemas. Incidencias ocurridos durante la jornada.. Notificación al supervisor sobre el progreso de la producción.. Uso de equipos de protección personal para evitar accidentes laborales.. Solicitud de los materiales de trabajo al jefe inmediato según necesidad.. Gestión de documentación y archivos.. Resolución de problemas y atención a incidencias.. Control y monitoreo de información.. Elaboración de informes y reportes.. Coordinación y planificación de reuniones.