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Asistente de Soporte Administrativo y Atención a Clientes
Contact
Competencies
Demonstrated experience with Soporte Administrativo.
Demonstrated experience with Gestión de Agenda.
Demonstrated experience with Redacción y Archivo de Documentos.
Demonstrated experience with Coordinación Logística.
Demonstrated experience with Control de Procesos.
Education
Languages
Summary
Asistente de Soporte Administrativo y Atención a Clientes open to new opportunities
Experience
Coordinadora de Procesos y Soporte Administrativo (Reclutador Freelance)
Publicación y promoción constante de diversas ofertas de empleo en los principales canales de redes sociales y portales profesionales de empleo para atraer talento cualificado.. Diseño de publicaciones de vacantes visualmente atractivas en Canva, traduciendo de manera efectiva los requisitos complejos de la vacante y las necesidades específicas de la empresa en anuncios públicos claros.. Realización de más de 20 llamadas de filtrado de alto volumen por día a candidatos, evaluando la alineación de sus antecedentes básicos, habilidades clave y experiencia específica en el puesto.. Programación de citas de preselección y entrevistas de seguimiento de manera cordial, flexible y estructurada para los candidatos destacados y adecuados para los puestos requeridos.. Asistencia oportuna y cordial a los candidatos con consultas sobre la adquisición de talento, proporcionando orientación sobre el proceso de contratación y manteniendo una excelente experiencia del candidato.. Elaboración y control de reportes periódicos de métricas de reclutamiento y estatus de vacantes para optimizar la toma de decisiones gerenciales.. Optimización de plantillas y formatos internos de seguimiento para agilizar la comunicación con los departamentos solicitantes.
Asistente de Soporte Administrativo y Atención a Clientes
Atención a consultas complejas de los clientes sobre pedidos, seguimiento y facturas de cuentas a través de sistemas de chat en vivo y correo electrónico corporativo.. Asistencia a los clientes con consultas críticas de facturación, realización de seguimientos dedicados a pedidos pendientes y provisión de soluciones oportunas y estructuradas.. Provisión de un soporte al cliente amable, paciente y especializado, resolviendo con éxito hasta 50 tickets activos de la mesa de ayuda por día.. Cumplimiento eficiente de los indicadores clave de rendimiento (KPIs), manteniendo puntajes óptimos en las evaluaciones de satisfacción del cliente (CSAT) y métricas de productividad diaria.. Monitoreo oportuno de todos los canales de comunicación entrantes e incorporación de los comentarios operativos directos proporcionados por los supervisores del equipo.. Registro y actualización detallada de bitácoras administrativas e incidencias en los sistemas internos de la compañía.. Coordinación interna estrecha con el área de facturación y logística para acelerar la resolución de casos escalados por los clientes.
Asistente Administrativo
Asistencia eficaz al Gerente General, proporcionando soporte administrativo rápido y de alta calidad en diferentes tareas comerciales y proyectos especiales.. Provisión de un servicio al cliente atento, cortés y profesional a los clientes de forma presencial y a través de sistemas telefónicos multilínea.. Redacción, formato y archivo de documentos corporativos críticos, hojas de cálculo y correos electrónicos internos de manera oportuna y organizada.. Seguimiento exitoso de las citas prioritarias en el calendario, manteniendo las agendas ejecutivas y asegurando que todos los recordatorios estuvieran completamente actualizados.. Trabajo en estrecha colaboración con los equipos de los departamentos internos para coordinar la logística de la oficina y garantizar la satisfacción integral del cliente.. Control y gestión de suministros de oficina, inventarios de papelería y coordinación eficiente con proveedores externos.. Revisión y organización de documentación contable básica y facturación para facilitar los procesos administrativos mensuales.
Asistente Administrativo
Colaboración directa con el Gerente del Estudio para cumplir con las solicitudes administrativas, la coordinación interna y las tareas operativas a tiempo.. Bienvenida cálida a los clientes que visitaban el estudio y escucha atenta a sus consultas creativas personalizadas y requisitos de diseño.. Seguimiento exitoso con los clientes a lo largo de su experiencia, gestionando la comunicación antes, durante y después de las citas programadas en el estudio.. Apoyo como asistente en iniciativas de marketing, promoviendo los servicios del estudio y productos digitales especializados en varios canales de comunicación.. Atención oportuna a las consultas de los clientes en redes sociales, mejorando las tasas de respuesta en línea y la interacción con los clientes potenciales.. Provisión de diseño básico de fotos y videos, retoque y edición para apoyar los activos creativos internos utilizando plataformas de diseño.. Mantenimiento del orden estructural y una organización limpia dentro de las áreas de trabajo principales, asegurando que los requerimientos operativos estuvieran listos y completamente a la mano.. Organización de archivos digitales y físicos de proyectos creativos para un acceso rápido y seguro del equipo de trabajo.. Apoyo en la logística y preparación de reuniones con clientes y presentaciones de propuestas comerciales.