Roy - Técnico en Soporte de Computadoras con experiencia en mantenimiento y soporte técnico

Capacidad para identificar y solucionar fallas en componentes físicos de equipos de cómputo.

Habilidad para asistir y resolver problemas técnicos de usuarios tanto de forma remota como presencial.

Experiencia en realizar mantenimiento para prevenir fallas y optimizar el rendimiento de los equipos.

Competencia en la instalación, configuración y soporte de Windows 10 y 11.

Capacidad para documentar incidencias y soluciones, facilitando el seguimiento y soporte.

Diagnostiqué y resolví incidencias técnicas en hardware y software, asegurando la continuidad operativa de los equipos.. Instalé y configuré los sistemas operativos Windows 10 y 11 bajo los estándares institucionales.. Brindé asistencia técnica presencial a los usuarios finales para asegurar la continuidad operativa de sus equipos.. Realicé las configuraciones de conectividad básica, incluyendo el direccionamiento IP, la gestión de cableado y las pruebas de enlace en red.. Operé en entornos de simulación para la atención de los escenarios críticos y el despliegue de soluciones tecnológicas.. Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, asegurando su correcto funcionamiento.

Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (laptops y desktops) a nivel de hardware y software.. Mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo limpieza interna y optimización de rendimiento.. Sustitución y mejora de componentes como baterías, teclados, memorias RAM, almacenamiento y aplicación de pasta térmica.. Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, drivers y aplicaciones.. Actualización básica de BIOS/UEFI y configuración inicial de equipos.. Configuración de periféricos (cámaras, impresoras y dispositivos externos).. Atención directa a usuarios, brindando soporte técnico presencial y soluciones adaptadas a sus necesidades.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software en equipos de cómputo.. Documentación básica de incidencias y soluciones para soporte técnico.. Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows 10, Windows 11 y Kali Linux).. Soporte técnico presencial a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa.. Configuración básica de red: direccionamiento IP, conectividad y pruebas de enlace.. Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de mesa de ayuda (Service Desk).. Apoyo en administración básica de Active Directory (creación de usuarios y gestión de accesos).. Configuración básica de servicios en Windows Server e IIS en entornos de práctica.