Roger - Ingeniero de Software con 10 años de experiencia en desarrollo y liderazgo técnico

Aplica JavaScript en el desarrollo de aplicaciones front-end y back-end para crear soluciones interactivas y eficientes.

Coordina equipos y recursos para cumplir con los plazos y objetivos de los proyectos tecnológicos.

Diseña estructuras de sistemas que garantizan escalabilidad y mantenibilidad de las aplicaciones.

Participa en la implementación y gestión de procesos ágiles para mejorar la eficiencia del equipo de desarrollo.

Diseña y mantiene esquemas de bases de datos para optimizar el acceso y almacenamiento de datos críticos.

Realizar carga de productos que llegaban al negocio y distribuirlas según sus categorías para ser escogidas de manera oportuna y organizada, Ofrecer y/o dar productos a los clientes previamente interesados., Dar una atención amable y cálida a la vez que eficaz y ágil a los clientes, Comunicar con seguridad los precios y resolver problemas que haya dentro de la gestión

Cargar productos hacia el área de cocina para luego distribuirlos con el fin de usarlo posteriormente., Dar una atención de calidad al cliente siempre intentando la personalización, amabilidad y agilidad., Resolver los conflictos que se presenten durante la gestión y/o pedir ayuda para poder solucionarlos, Mantener comunicación constante con los compañeros para poder tener información puntual de lo sucedido en gestión y/o solicitudes de los clientes, Mantener una comunicación asertiva con los clientes para ayudarlos a tomar su pedido., Trabajar bajo presión y constancia en los días con mayor flujo de clientes, Mantener mi área de trabajo limpia y ayudar en cocina con la ayuda de la limpieza. Especialmente ayudar con la bóveda de aceite y grasa que se acumula durante el día

Experiencia brindando soluciones efectivas a clientes en entornos de alta demanda manteniendo siempre una actitud cordial y profesional, Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente, ofreciendo productos y servicios adecuados que generen valor y satisfacción, Habilidad para comunicarme con claridad, adaptando el mensaje según el perfil del cliente y manteniendo un trato respetuoso incluso en situaciones difíciles, Escuchar con atención y responder con empatía, lo que me ha permitido generar relaciones de confianza y cumplir con los objetivos del área comercial

Dar una atención de calidad al cliente de manera telefónica centrado en la amabilidad, calidez, personalización y asertividad., Ofrecer y/o vender a los clientes interesados o no interesados equipos celulares en campañas de renovación con la empresa Claro. Estas ventas eran por delivery o recojo en tienda., Solucionar los problemas que se puedan dar con los clientes referente a la entrega del producto o con otros inconvenientes que tengan para obtener el producto en su casa, Utilizar técnicas de persuasión con los clientes para que puedan adquirir los productos de Claro, con el fin de incrementar las ventas y llegar a la meta diaria y mensual que se establecía., Mantener una comunicación constante con los compañeros para cerrar ventas de manera efectiva. Siendo así una figura de apoyo como ellos de confianza para cerrar distintos tipos de ventas o tratar con distintos tipos de clientes, Escuchar de manera activa las necesidades de los clientes con el fin de darles un producto acorde a su presupuesto, uso del celular y facilidades para la obtención del producto

Realizar filtro curricular, entrevistas preselección de los postulantes a puestos masivos y puestos administrativos., Realizar entrevistas presenciales semi estructuradas basadas en competencias para puestos masivos como asesores comerciales, Realizar informe psico laborales de pruebas psicométricas como DISC y BARON ICE junto con la interpretación de estos., Realizar entrevistas a los referidos de los candidatos correspondientes para puestos administrativos, Realizar seguimiento de candidatos durante el proceso de capacitación, Liderar y capacitar a nuevos practicantes del área de reclutamiento y selección en procesos básicos de gestión, Reporte de resultados de los candidatos que postularon, pasaron y asistieron a entrevistas tanto telefónica como presencial, Realizar inducciones con una comunicación asertiva a nuevos ingresantes al área de ventas con el fin de darle una bienvenida calidad y dar la información de manera oportuna en base a las dudas surgidas.