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Rodrigo
Jefe de Operaciones con sólida experiencia en gestión y análisis de datos
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Contacto
Competencias
Aplicó liderazgo en la gestión de equipos y en la dirección de operaciones para alcanzar objetivos estratégicos.
Realizó análisis de bases de datos, reportes y estadística para optimizar procesos operativos y comerciales.
Planificó y gestionó eventos deportivos y operaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de cronogramas y presupuestos.
Mantuvo una comunicación efectiva con equipos y clientes para coordinar actividades y lograr objetivos.
Utilizó Power BI para la visualización y el análisis de indicadores clave y datos operativos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ejecutivo de operaciones con experiencia en gestión de contact centers, análisis de datos, planificación de eventos y gestión de riesgos. Destacado por su capacidad de liderazgo, análisis estratégico y manejo avanzado de herramientas analíticas.
Logros Clave
- Lideró la operación de contact center optimizando el seguimiento, control y ejecución mediante análisis de bases de datos, reportes y KPIs.
- Administró la operación de clientes priorizando calidad, ingresos y fidelización, y diseñó estrategias para el cumplimiento de metas y crecimiento de ventas.
- Diseñó presupuestos y gestionó riesgos en eventos deportivos, asegurando su sostenibilidad y planificación eficiente.
Experiencia
Jefe de Operaciones
Soportar la operación de contact center en el análisis de bases de datos, reportes, análisis de la información e indicadores KPI ́S, buscando optimizar el seguimiento, control y ejecución de la operación, cumpliendo con los requerimientos propios del negocio., Administración de la operación de los clientes a cargo, seguimiento, control, cumplimiento al presupuesto asignado, elaboración de propuestas y ofertas comerciales, con el fin de aumentar la calidad, los ingresos y la fidelización, verificar el cumplimiento de las actividades asignadas por cada grupo, planeando la ejecución de estrategias encaminadas al cumplimiento de las metas establecidas para el buen funcionamiento de la operación, adicionalmente fortalecer el crecimiento de las ventas y cumplir con las metas pactadas de este indicador.
Coordinador Analitica de Datos
Analista de Información de Operación
Lider Planeación y Gestión del Riesgo
Generación, evaluación y diseño de presupuestos para los eventos deportivos que realizamos en la compañía, verificación de sostenimiento y gestión del riesgo, adicionalmente realizar la planeación y seguimiento de las etapas del montaje de los eventos deportivos como Navidad en Patines, Navidad Sobre Ruedas, Jesús Run y Happy Run entre otros. Manejo de cotizaciones, proyecciones de ventas para los productos licenciados y comercializados.
Ejecutivo de Operaciones
Administración de la operación de los clientes a cargo, seguimiento, control, cumplimiento al presupuesto asignado, elaboración de propuestas y ofertas comerciales, con el fin de aumentar la calidad, los ingresos y la fidelización, verificar el cumplimiento de las actividades asignadas por cada grupo, planeando la ejecución de estrategias encaminadas al cumplimiento de las metas establecidas para el buen funcionamiento de la operación, adicionalmente fortalecer el crecimiento de las ventas y cumplir con las metas pactadas de este indicador.