Ricardo - Asistente Administrativo con experiencia en atención ciudadana y servicio al cliente

Experiencia en manejo de sistemas como TRANSDOC, gestión documental y auditoría de procesos.

Habilidad para atender, orientar y resolver consultas, reclamos y solicitudes de manera efectiva.

Capacidad para interactuar con ciudadanos y clientes, garantizando una atención clara y cordial.

Dominio de Microsoft Office, SharePoint y OneDrive para tareas administrativas y de colaboración.

Atención y orientación a ciudadanos.. Manejo del sistema TRANSDOC y seguimiento de correspondencia institucional.. Auditoría y control de calidad en llamadas de atención ciudadana.. Gestión documental y archivo de expedientes.. Apoyo en procesos de Recursos Humanos: vacaciones, incapacidades, asistencia del personal.. Verificación de relojes biométricos y control administrativo.. Coordinación con distintas direcciones y juntas comunales.. Manejo de plataformas: Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Forms.

Atención personalizada a clientes.. Seguimiento y resolución de consultas.. Apoyo administrativo y servicio al cliente.. Manejo de solicitudes y orientación al usuario.

Atención telefónica y soporte a clientes.. Manejo de consultas, reclamos y orientación.. Cumplimiento de métricas de calidad y servicio.. Seguimiento efectivo de casos.