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Profesional multilingüe con 10 años de experiencia en atención al cliente y compras
Contacto
Competencias
Proporciona soporte técnico y de facturación a clientes en telecomunicaciones y tarjetas de crédito.
Solicitó propuestas, negoció contratos y elaboró informes financieros en el área de compras.
Analizó datos y monitoreó el cumplimiento de políticas internas en diferentes departamentos.
Trabajó con varios clientes y tareas simultáneamente en entornos dinámicos.
Mantuvo comunicación clara y efectiva en diferentes roles de atención y coordinación.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión de compras, con habilidades en negociación, análisis y coordinación.
Logros Clave
- Gestionó múltiples consultas simultáneamente en atención al cliente en Sitel, fortaleciendo habilidades multitarea.
- Negoció contratos y solicitó propuestas de costos, optimizando procesos de compras en Insignia Resources.
- Coordino la recopilación y análisis de datos de cumplimiento, apoyando varios departamentos.
Experiencia
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE | CHAT
Proporcionar a los usuarios información y soporte técnico/de facturación con relación a productos de telecomunicaciones., Trabajar con varios clientes al mismo tiempo.
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE | TELÉFONO
Gestionar llamadas entrantes y consultas en referencia a tarjetas de crédito., Proporcionar soporte técnico para el uso de la plataforma de la compañía.
AGENTE DE COMPRAS
Monitorear el inventario y determinar las necesidades de compra., Solicitar propuestas de costos y negociar contratos y precios., Elaborar y presentar informes detallados (presupuestos, ingresos, gastos de compra, etc.).
COORDINADORA DE CUMPLIMIENTO
Analizar datos y proporcionar información de auditoría., Monitorear que los empleados sigan los lineamientos y políticas pertinentes., Apoyar a múltiples departamentos mediante la recopilación y coordinación de datos de cumplimiento interno.