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Pilar
Gestión de clientes y proyectos digitales
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en atención multicanal.
Experiencia demostrada en gestión de cuentas.
Experiencia demostrada en resolución de consultas y reclamos.
Experiencia demostrada en relevamiento de necesidades.
Experiencia demostrada en coordinación con equipos.
Educación
Idiomas
Resumen
Gestión de clientes y proyectos digitales buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestión de clientes y proyectos digitales
Gestioné hasta seis cuentas en simultáneo, relevando necesidades, organizando entregables y dando seguimiento a expectativas y plazos.. Coordiné reuniones, briefings, reportes y pedidos con clientes y equipos creativos; resolví consultas y moderé interacciones en canales digitales.. Trabajé con agencias y marcas como RE/MAX Brava, Finca Las Moras, Alma Mora, Dadá, Club Nutri, UIN y UNAB.
Community Manager
Gestioné las cuentas regionales @directvla y @dgo_latam en Facebook, Instagram, Threads, X, TikTok y YouTube, adaptando contenidos y publicaciones a cada canal.. Coordiné coberturas en vivo y contenidos de eventos, incluyendo All Access, galas de Gran Hermano y recitales, con monitoreo de interacciones y desempeño.
Analista de Marketing Digital
Participé en reuniones con clientes, relevé necesidades y las convertí en briefings y acciones concretas para campañas y piezas digitales.. Analicé reportes de desempeño y coordiné pedidos con el equipo creativo para optimizar contenidos y campañas.
Marketing y Logística - Customer Experience
Fui punto de contacto para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, pagos y envíos a través de Instagram, Facebook, WhatsApp y correo electrónico.. Detecté patrones en los reclamos y coordiné con depósito y responsables del negocio para identificar fallas y mejorar procesos.