Paula

Implementé y Gestioné 6 sistemas digitales (Trello/Sheets) para el seguimiento de tareas y la Recopilación de información de mercado, garantizando la autonomía operativa y la consistencia de los datos cargados., Asistí en Recursos Humanos (RRHH): Preselección de currículums, coordinación de entrevistas, y redacción de manuales de procedimientos y operativos, optimizando el proceso de Onboarding documental., Optimizé la comunicación y negociación con proveedores de manera remota, digitalizando el proceso de cotizaciones y reduciendo la dependencia de la presencia física en un 20%.

Asistente de Gerente

Desarrollé estrategias para adquisición y fidelización de clientes, investigando reportes operativos para identificar oportunidades de engagement y aumentar la base de datos en un 10% en seis meses., Administré la agenda de contactos y la correspondencia clave utilizando Google Suites, mejorando la fluidez en la Gestión del Tiempo y la Comunicación Asíncronica., Coordiné la logística de personal y brindé apoyo en RRHH para la organización de capacitaciones y el seguimiento de la documentación, manteniendo la estabilidad del equipo.

Encargada de Turno / Cajera

Lideré y Supervisé equipos (hasta 12 personas)., Diseñé programas de Capacitación y Onboarding que redujeron la curva de aprendizaje inicial del nuevo personal en un 15%., Resolví el 100% de los incidentes de servicio mediante técnicas de Manejo de Queja, protegiendo la reputación en línea y garantizando una experiencia positiva (CX)., Gestioné plataformas de E-commerce (delivery y reservas), coordinando el flujo de trabajo de principio a fin para una UX consistente en el servicio a distancia.