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Mercaderista y Atención al Cliente con experiencia en ventas y gestión de incidencias
Contacto
Competencias
Capacidad para ofrecer atención de calidad, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
Habilidad para cerrar ventas, cumplir cuotas y ofrecer un servicio orientado a resultados.
Competente en el uso de tecnologías y sistemas para soporte en reportes y gestión administrativa.
Capacidad para identificar incidencias y ofrecer soluciones efectivas en entornos de atención y ventas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Mercaderista y vendedora con habilidades en atención al cliente, ventas, manejo de sistemas y resolución de problemas. Comprometida con la satisfacción y fidelización del cliente, logrando resultados efectivos en cada rol.
Logros Clave
- Incrementó las ventas y el cumplimiento de cuotas en Unitoys Colombia, logrando superar metas establecidas.
- Mejoró la satisfacción del cliente a través de atención eficiente y resolución oportuna de incidencias en Eficacia-Edgewell.
- Elaboró informes y reportes precisos para la toma de decisiones en tareas de mercadeo y ventas.
- Gestionó con éxito la atención y servicio al cliente en diferentes roles, fortaleciendo relaciones comerciales.
- Manejo eficiente de sistemas informáticos y tecnológicos para soporte en ventas y atención.
Experiencia
MERCADERISTA DE RUTA
Atención y servicio al cliente, Uso de sistemas informáticos y tecnológicos, Resolución de problemas y atención a incidencias, Elaboración de informes y reportes, Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad, Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas, Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos, Planimetrías porcentajes de participación, Correcto surtido de productos, Gestión de inventarios toda esta experiencia en almacenes de cadena.
MERCAIMPULSADORA
Atención y servicio al cliente, Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas, Venta al cliente ofreciendo una atención de calidad, Cumplimiento eficiente de cuotas logrando comisiones, Manejo de inventarios, Realización de pedidos por medio de la plataforma institucional, Manejo de almacenes de cadena y jugueterías de gran capacidad, Elaboración de informes y reportes
VENDEDORA DE ELECTRODOMESTICOS
Gestión de reclamos, cambios o incidencias de clientes, y contacto con el servicio de garantía, Cierre de ventas, cobro, facturación y registro de la documentación y datos de los clientes, Asesoramiento al cliente, brindándole información de acuerdo a sus necesidades y presupuesto, Abordaje al cliente y comunicación de los descuentos, ofertas y promociones vigentes, Control y reposición de stock en tienda, Pedido de productos a proveedores, Contacto con almacén, Actualización de conocimiento ante nuevos productos, servicios y tecnología de las marcas, Cumplimiento de los protocolos y procedimientos de venta establecidos por la empresa y la marca, Preparación de los distintos productos de venta en exhibición, etiquetado y colocación de material pop, Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la gerencia.