Oscar - Operador de Sistemas con experiencia en atención al cliente

Habilidad para resolver reclamos y brindar un servicio excepcional a los clientes.

Capacidad para manejar y procesar datos de manera precisa y eficiente.

Destreza en la comunicación clara y efectiva con diferentes tipos de usuarios.

Competencia en el uso de Excel para la organización y análisis de datos.

Habilidad para estructurar información y generar informes claros y precisos.

Administración de recursos de sistemas centrales (IBM AS/400 y Sistema 38) para usuarios multidisciplinarios, garantizando el soporte operativo y procesamiento de datos oportuno.. Procesamiento masivo y digitalización de datos (ventas, inventarios, nómina y etiquetado masivo).. Verificación, control de calidad e ingreso de datos enviados diariamente desde sucursales a nivel nacional.. Soporte técnico a usuarios internos de red, instalación de cableado de red y ejecución de respaldos periódicos (backup).

Atención directa y procesamiento de pagos para más de 50 clientes diarios con alta precisión operativa en manejo de caja.. Resolución de reclamos y dudas de clientes en punto de atención, garantizando un servicio fluido y eficiente.. Manejo de cierres de caja, conciliación diaria y cumplimiento de normativas de seguridad financiera.

Brindé atención ejecutiva y personalizada a usuarios VIP, garantizando altos estándares de puntualidad, comunicacióni asertiva y satisfacción del cliente.. Manejo de registros de servicios, bitácoras de viaje y control operativo mediante hojas de cálculo y herramientas digitales de transcripción de datos (Data Entry).. Gestión y resolución inmediata de eventualidades en ruta aplicando comunicación directa y manejo de objeciones.