Noris - Estudiante en Práctica – Área de Tecnologías de la Información

Experiencia demostrada en Manejo de PQR.

Experiencia demostrada en Auditoría y Control de Calidad.

Experiencia demostrada en Trabajo por Indicadores (KPI).

Experiencia demostrada en Retención y Fidelización.

Experiencia demostrada en Técnicas de Ventas.

Apoyo en procesos administrativos y operativos.. Organización y gestión de documentación interna.. Soporte a diferentes áreas para optimizar tiempos y procesos.

Auditoría de llamadas y procesos de atención al cliente.. Capacitación al personal en protocolos de calidad.. Identificación de oportunidades de mejora en el servicio.

Atención y solución de requerimientos de clientes.. Manejo de quejas y fidelización.

Promoción y venta de productos tecnológicos.. Asesoría personalizada al cliente para la toma de decisiones de compra.. Cumplimiento y superación de metas comerciales.. Enfoque en satisfacción del cliente y cierre de ventas.