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Ejecutiva de Atención al Cliente/ Facturación
Recepción y procesamiento de pagos por servicios de internet (efectivo, tarjeta, transferencias), asegurando exactitud y registro oportuno., Emisión de facturas y comprobantes electrónicos conforme a normativa tributaria., Gestión y resolución de quejas, reclamos y solicitudes de clientes, garantizando satisfacción y fidelización., Asesoría sobre planes, promociones y servicios., Registro de operaciones y actualización de datos en el sistema interno.
Secretaria Ejecutiva
Atención diaria a clientes y visitantes en recepción, gestionando solicitudes, quejas y reclamos con empatía y eficacia., Coordinación de citas e intercambio de información entre distintos departamentos., Agendamiento de citas según requerimientos internos y necesidades del cliente., Manejo de caja chica y procesos de facturación., Registro, archivo físico y digital de contratos y documentos administrativos., Apoyo en reuniones internas: gestión de agendas, preparación de salas y soporte logístico., Organización y logística de eventos corporativos como aperturas, celebraciones.
Cajera/ Servicio al Cliente
Manejo de caja: recepción de pagos en efectivo, tarjeta y transferencias., Emisión de facturas y comprobantes electrónicos., Registro de ventas y conciliación contable diaria., Verificación de datos de clientes antes de emisión de documentos., Apoyo en control de pedidos, despacho y archivo documental., Cierres de caja diarios sin errores durante todo el periodo.
Ejecutiva Servicio al Cliente
Atender y gestionar requerimientos, consultas y reclamos de clientes de suscripciones, publicidad y servicios editoriales., Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios del Grupo El Comercio (periódicos, revistas, plataformas digitales, suscripciones)., Procesar solicitudes de facturación, pagos, renovaciones y cancelaciones de suscripciones., Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM) y plataformas internas para seguimiento de casos., Coordinar con áreas internas (facturación, distribución, ventas, marketing) para dar solución eficiente a los requerimientos.