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Customer Service Associate
Contact
Competencies
Utilized advanced analytical techniques to interpret large datasets for strategic planning.
Developed dashboards and reporting tools to support business decisions.
Coordinated multiple projects across departments to ensure timely delivery.
Engaged with stakeholders to gather requirements and present findings.
Education
Summary
Dedicated Business Analyst with over 5 years of experience in financial services, specializing in data-driven decision support and project coordination.
Key Achievements
- Led cross-functional teams to streamline data reporting processes.
- Implemented new analytics tools resulting in improved decision-making.
- Developed comprehensive dashboards enhancing stakeholder insights.
Experience
Customer Service Associate
Responder a todas las consultas de los clientes a través de una experiencia omnicanal., Proporcionar un excelente servicio al cliente siendo un buen oyente., Trabajar con información confidencial del cliente, mientras la trata con delicadeza., Resolver los problemas en la primera interacción siendo proactivo, paciente y comprensivo., Mantener un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes., Documentar y actualizar registros en los sistemas requeridos.
Diseñador de Elementos Mecánicos (Solidworks y Autocad)
Diseñar elementos mecánicos a petición del cliente., Levantar planos de elementos mecánicos existentes o diseñados., Modelar elementos mecánicos en software CAD tales como Solidworks y Autocad.
Coordinador de mantenimiento
Coordinar y programar las rutas de mantenimiento correctivo y preventivo de toda la flota terrestre a nivel nacional., Gestionar proceso de compras y servicios con proveedores., Dirigir y ejecutar con el equipo, la logística de las operaciones a nivel nacional.
Monitor Proyecto de Investigación
Diseño de Suspensión para un Vehículo Experimental., Levantamiento de planos de ensamble y manufactura del vehículo., Cotización de materiales necesarios para la construcción del vehículo., Construcción del vehículo.