Nicolas - Asesor en facturación

Experiencia demostrada en Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Experiencia demostrada en Instalación de sistemas operativos (Windows, Linux básico) y aplicaciones.

Experiencia demostrada en Formateo, limpieza de periféricos y diagnóstico de fallas.

Experiencia demostrada en Manejo de impresoras (configuración, solución de problemas, suministros).

Experiencia demostrada en Conocimiento en Office (Word, Excel, PowerPoint).

Atención al cliente, gestión de facturación móvil y hogar, solución de fallas y ventas cruzadas.. Asesoría a clientes sobre facturación de servicios móviles y de hogar, resolviendo dudas y objeciones.. Generación de peticiones, quejas y reclamos (PQR) garantizando el seguimiento oportuno.. Solución de fallas básicas en teléfonos, incluyendo reinicio y restablecimiento de conexiones de red en iOS y Android.. Realización de ventas cruzadas de productos y servicios complementarios.. Soporte técnico básico en los servicios contratados por el cliente.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, soporte técnico y gestión de software.. Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo y periféricos.. Instalación de sistemas operativos, aplicativos y software requerido por las diferentes áreas.. Formateo y limpieza de equipos, incluyendo eliminación de virus y optimización del rendimiento.. Manejo y configuración de impresoras, solución de problemas de conectividad y control de tóner.. Apoyo en el manejo de herramientas Office y atención a requerimientos técnicos de usuarios.. Seguimiento al estado de los equipos, priorizando aquellos que requieren mantenimiento correctivo o preventivo.