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Nicol
jefa de área Call center
Contacto
Educación
Resumen
jefa de área Call center buscando nuevas oportunidades
Experiencia
jefa de área Call center
Lidere un equipo de 25 personas. Brindé asesoría y orientación a usuarios interesados en los servicios educativos.. Atendí consultas y requerimientos de potenciales estudiantes.. Realicé seguimiento durante el proceso de asesoría.. Proporcioné información sobre servicios y procesos institucionales.. Gestioné comunicación y orientación de acuerdo con las necesidades del usuario.
supervisor de ventas / Administrativa
Brindé soporte administrativo a los procesos internos de Recursos Humanos.. Supervise a un equipo de trabajo de 30 personas.. Apoyé en el reclutamiento y contratación de personal y seguimiento de incorporaciones.. Organicé y gestioné documentación relacionada con el personal.. Brindé atención y orientación a colaboradores respecto a solicitudes administrativas.. Realicé seguimiento de requerimientos y actualización de información.. Coordiné con diferentes áreas para la atención de solicitudes internas.
Ejecutiva Senior de Ventas B2B call center
Gestioné atención y asesoría comercial a clientes B2B.. Identifiqué necesidades y requerimientos para brindar soluciones adecuadas.. Realicé seguimiento de oportunidades, solicitudes y procesos comerciales.. Mantuve comunicación permanente con clientes y áreas internas.. Gestioné consultas y requerimientos, brindando atención oportuna.. Realicé seguimiento al cumplimiento de objetivos comerciales.
Recepción hotel camino Real
Brinde orientación a los huéspedes, recepción, atención al cliente, apoyo en área administra
Ejecutiva Senior — Ventas y Postventa
Gestioné la atención de clientes durante las etapas de venta y postventa.. Brindé asesoría personalizada sobre los servicios.. Atendí y realicé seguimiento de reclamos, consultas y requerimientos.. Realicé seguimiento de casos de postventa hasta su atención.. Gestioné situaciones que requerían análisis y búsqueda de soluciones.. Mantuve una comunicación efectiva orientada a la satisfacción del cliente.