Analista Del Servicio Al Cliente
Analista Del Servicio Al Cliente buscando nuevas oportunidades
Atención pasajeros en el módulo (Línea de frente). Validación de ruta de vuelos nacionales o internacionales de los pasajeros que se presentan los días de los vuelos.. Recepción de equipajes validando y preguntando todas las medidas de seguridad.. Atención en sala, pre abordaje y abordaje.. Recibir el avión como anfitrión el 320 y el atr 72.. Recibir el brifin por parte de tripulación de llegada y dar el brifin de salida.. Presentación del avión cuando me lo han solicitado.. Parqueo del avión 320, interfon con cabina, guía para parqueo.. Cargue y descargue del equipaje.. Aprendizaje en todos los aspectos que me ha tocado de rampa según lo requerido y la disponibilidad.
Coordinar todo el personal de atención al usuario (Línea de frente).. Coordinar y organizar los cuadros de turnos de línea de frente.. Evaluar el personal, coordinar los retiros y los ingresos del personal de atención al usuario.. Controlar y autorizar permisos, incapacidades y vacaciones.. Validación de las atenciones realizadas, presentar informes semanales y mensuales de las oportunidades de las citas de medicina general y especialistas, primordialmente las especialidades de ginecología, medicina interna y pediatría.. Asistir a las auditorías de las EPS soportando todo lo relacionado con la atención del usuario, oportunidad de las citas, las estadísticas de los derechos y deberes; coordinar y realizar las reuniones de la asociación de usuarios.. Dar respuestas a todas las quejas realizadas por los usuarios.. Responder oportunamente con los soportes de las atenciones para los casos de tutela que vinculaban a la IPS.. Asistir a las reuniones de los entes de control departamental y municipal (secretarías de salud).
Orientar y coordinar el personal de la Institución e inducir al cargo a los nuevos trabajadores bajo su dirección.. Tomar decisiones de naturaleza ejecutiva.. Revisar que los controles contables, financieros y de operaciones se encuentren en regla y sean adecuados y efectivos; presentar informes financieros mensuales con las respectivas legalizaciones y cumplimiento del presupuesto.. Programar reuniones gerenciales con los funcionarios a su cargo.. Coordinar la presentación de informes ante entidades de inspección y vigilancia y donantes de cada proyecto.. Velar por la buena organización administrativa y financiera de la Institución y presentar estados financieros trimestrales y anuales.. Realizar, evaluar y validar el presupuesto anual de la Institución y su ejecución mensual.. Promover y fomentar la venta de servicios y la generación de ingresos de la seccional.. Conocer, difundir y aplicar los siete Principios en que se fundamenta la Filosofía de la Cruz Roja Colombiana.. Orientarse a la mejora continua, la calidad y el trabajo integrado en equipo.. Proponer oportunidades de innovación y mejora al superior inmediato.. Asumir responsabilidades con compromiso organizacional.. Capacitarse y capacitar a otros según requerimientos.. Desplazarse a otros lugares diferentes a las sedes de la Institución para realizar actividades concernientes a su desarrollo.. Iniciar el reclutamiento del personal requerido, revisar documentación, preseleccionar candidatos, realizar entrevistas, tomar decisiones de contratación con su jefe superior y coordinar las actividades del grupo de empleados.. Asegurar que el personal esté capacitado, entrenado y sea competente para ejecutar sus actividades y cumplir las metas exigidas por los donantes.. Ser responsable directo de los activos fijos a su cargo.. Realizar convocatorias para cotizaciones de servicios o productos requeridos para proyectos y evaluar y calificar proveedores.. Responsabilizarse de los equipos de oficina, papelería, archivo y otros elementos para el desempeño del cargo.. Manejar información confidencial para la Institución.. Ser secretario de las reuniones de la junta directiva.. Realizar demás actividades inherentes al cargo y aquellas especiales asignadas por su jefe inmediato.
Coordinar las actividades de los programas de la Institución.. Asegurar el apoyo oportuno y provisión de recursos a los órganos de la Seccional.. Coordinar la ejecución administrativa de los programas, proyectos y actividades de la Seccional de acuerdo con las políticas de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Colombiana y las directrices del presidente Seccional y la Junta Directiva Seccional.. Cumplir y hacer cumplir las normas legales, tributarias, laborales y comerciales, las disposiciones orgánicas y administrativas de la Seccional y las normas de Ley.. Realizar convocatorias para cotizaciones de servicios o productos requeridos para proyectos y evaluar y calificar proveedores.. Presentar informes de gestión permanentemente a la Presidencia Seccional.. Garantizar la eficiencia administrativa y ejecutiva de la Seccional e incorporar modernos instrumentos de gestión empresarial.. Orientar y aplicar las políticas del personal de acuerdo con directrices de la Junta Directiva Seccional y velar por su cumplimiento.. Elaborar el presupuesto anual y su ejecución mensual para presentarlo a aprobación de la Junta Directiva Seccional.. Controlar el desarrollo contable de la Institución y presentar balances avalados con la firma de un contador público titulado al presidente Seccional y su Junta Directiva.. Presentar informes estadísticos en las rendiciones de cuentas.. Orientar, custodiar y vigilar el buen uso de los bienes de la Seccional.. Hacer cumplir las medidas disciplinarias para el personal administrativo.. Velar por el cumplimiento de las disposiciones laborales y aplicar las medidas disciplinarias correspondientes.. Actuar como secretario con voz y sin voto en las sesiones de la Junta Directiva Seccional.. Realizar las demás funciones señaladas por la Junta Directiva.
Orientar a los usuarios en el buen uso de los servicios en salud y atención al cliente.
Representar la IPS en el departamento.. Validar que normativamente cumpla con todos los requisitos para la existencia jurídica y poder funcionar como ordena la ley.. Realizar acercamientos con las EPS ofertando los servicios y realizar la contratación correspondiente acorde a los parámetros de contratación de la institución y según lo ofertado acorde a la ley.. Coordinar la presentación de la facturación ante las EPS con las que se tienen contratado los servicios que presta la IPS.. Reclutar el personal idóneo requerido en las áreas asistencial, médica y administrativa.. Realizar el informe de nómina con los parámetros contemplados en los cuadros de turnos, cumpliendo las condiciones laborales emitidas por el Ministerio de Trabajo.. Realizar cotizaciones para las compras requeridas, cumpliendo los estándares de calidad de los productos, insumos y servicios.. Coordinar la elaboración y ejecución del presupuesto aprobado el año anterior.. Presentar informes estadísticos y financieros requeridos para el mejoramiento de la IPS.. Realizar demás funciones requeridas del cargo.
Representar la IPS en el departamento.. Validar que normativamente cumpla con todos los requisitos para la existencia jurídica y poder funcionar como ordena la ley.. Realizar acercamientos con las EPS ofertando los servicios y realizar la contratación correspondiente acorde a los parámetros de contratación de la institución y según lo ofertado acorde a la ley.. Coordinar la presentación de la facturación ante las EPS con las que se tienen contratado los servicios que presta la IPS.. Dar respuestas a las glosas en los tiempos requeridos.. Realizar los pedidos de los insumos requeridos para la diálisis y la hemodiálisis.. Asistir a reuniones con organismos de control y auditorías de las EPS.. Tener los procesos de calidad requeridos.. Realizar los cuadros de turnos para el personal asistencial (auxiliares de enfermería, jefes de enfermería, médico general y especialistas).. Reclutar el personal idóneo requerido en las áreas asistencial, médica y administrativa.. Realizar la nómina para el respectivo pago.. Preparar con soportes los pagos de proveedores, servicios y personal.. Realizar cotizaciones para compras requeridas, cumpliendo los estándares de calidad de productos, insumos y servicios.. Coordinar la elaboración y ejecución del presupuesto aprobado el año anterior.. Presentar informes estadísticos y financieros requeridos para el mejoramiento de la IPS.. Realizar demás funciones requeridas del cargo.
Coordinar la oficina de la EPS Sanitas.. Representarla ante los entes de control del departamento y presentar los informes ordenados por la norma.. Realizar visitas y afiliaciones de nuevas empresas y nuevos usuarios.. Realizar traslados de diferentes EPS teniendo en cuenta la cobertura y movilidad.. Visitar y contratar médicos o IPS prestadoras de salud para prestar servicios a los usuarios.. Coordinar el personal de atención al usuario y autorizaciones.