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Asesor call center
Contacto
Competencias
Aplicó JavaScript para desarrollar interfaces de usuario interactivas en múltiples proyectos.
Lideró iniciativas de desarrollo, coordinando equipos y cumpliendo plazos establecidos.
Diseñó y optimizó bases de datos para mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
Colaboró con distintos departamentos para integrar soluciones tecnológicas efectivas.
Participó en la planificación y ejecución de proyectos usando Scrum y Kanban.
Educación
Resumen
Desarrollador de software con una década de experiencia en creación y gestión de proyectos tecnológicos, especializado en soluciones escalables y eficientes.
Logros Clave
- Lideró la implementación de una plataforma que soporta más de 100,000 usuarios concurrentes
- Desarrolló funcionalidades clave en proyectos que mejoraron la eficiencia en un 30%
- Gestionó equipos multidisciplinarios en proyectos complejos y entregas a tiempo
Experiencia
Asesor call center
Validación de datos de los pacientes, Agendamiento de citas médicas, Brindo información a los pacientes de acuerdo al requerimiento o necesidad que ellos tengan, Demás funciones asignadas para el apoyo a las demás áreas.
Backoffice
Análisis de créditos para servicios de telefonía móvil, Validación de documentos, Manejo de información en plataformas indicadas de acuerdo a la campaña asignada, Realización de llamadas para validación de datos de acuerdo a bases asignadas en el área, Manejo de bases de datos y conciliación para clientes en el área de cartera.
Asistente Administrativo
Manejo de agenda gerencial, Control y manejo de comunicaciones internas y externas, Atención al cliente de forma presencial y vía telefónica, Elaboración de informes solicitados, Liquidación de nómina y parafiscales, Radicación de afiliaciones a EPS, ARL, Caja de Compensación y Fondos de Pensiones, Recepción de libranzas, Verificación de documentos para solicitud de créditos, Análisis en centrales de riesgo, Validación de cálculos de capacidad, Ingreso de información de créditos al sistema según entidad a radicar, Seguimiento a créditos radicados libre inversión y compra de cartera hasta su desembolso, Autorización de créditos en SYGNUS Cremily Casur, Coordinación y seguimiento a llamadas al personal de ventas, Realización de informes sobre la productividad del área de ventas.
Analista de Crédito y Tesorería
Control y manejo de comunicaciones internas y externas, Atención al cliente de forma presencial y vía telefónica, Elaboración de informes solicitados, Recepción de libranzas, Verificación de documentos para solicitud de créditos, Análisis en centrales de riesgo, Validación de cálculos de capacidad, Ingreso de información de créditos en sistema, Manejo de archivo, Conciliación bancaria, Manejo de plataformas bancarias, Liquidación de comisiones para la fuerza comercial.
Técnico Operativo Comercial
Control y manejo de comunicaciones internas y externas, Atención al cliente de forma presencial y vía telefónica, Elaboración de informes solicitados, Recepción de libranzas, Verificación de documentos para solicitud de créditos, Análisis en centrales de riesgo, Validación de cálculos de capacidad, Ingreso de información de créditos en sistema, Manejo de archivo, Referenciación.
Auxiliar inmobiliaria
Atención al cliente personalizado y vía telefónica, Manejo de conmutador, Manejo de comunicaciones internas y externas, Responsable de la captación de inmuebles, Ingreso de información de inmuebles en los portales Web, Control y trámite de contratos de administración y arrendamiento, Coordinación de reparaciones locativas.