Nathalie

Experiencia demostrada en Gestión Documental.

Experiencia demostrada en Organización y Priorización.

Experiencia demostrada en Manejo de Registros.

Experiencia demostrada en Atención al Cliente.

Experiencia demostrada en Comunicación Escrita y Verbal.

Gestioné y revisé altos volúmenes de información y documentación, manteniendo registros precisos y organizados de acuerdo con procedimientos internos.. Administré información confidencial y sensible siguiendo estrictos estándares de seguridad y calidad.. Di seguimiento a casos y solicitudes operativas, investigando información y coordinando con diferentes equipos para lograr su resolución.. Elaboré y actualicé reportes en Excel para apoyar el seguimiento de indicadores, productividad y calidad.. Colaboré con Team Leads, Quality Analysts, SMEs y otros equipos, facilitando la comunicación y el seguimiento de requerimientos.. Organicé múltiples prioridades y tareas dentro de plazos establecidos, manteniendo altos estándares de precisión y cumplimiento.. Participé en iniciativas de mejora de procesos y automatización utilizando Microsoft Office y Power Automate.. Apoyé actividades de capacitación, intercambio de conocimiento y acompañamiento a compañeros.

Brindé atención y asesoría a clientes, resolviendo consultas y apoyando diferentes necesidades operativas.. Procesé transacciones y devoluciones con precisión, manteniendo registros confiables.. Utilicé AS400 para consultar y actualizar información relacionada con productos e inventarios.. Apoyé la verificación de existencias, identificación de diferencias y organización de registros.. Colaboré con diferentes áreas para resolver incidencias y mantener la continuidad de las operaciones.