Nathalia

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Experiencia demostrada en Fidelización de clientes.

Elaboración planos técnicos y distribución de espacios para eventos de gran formato, entregando documentación digital precisa y en los tiempos acordados.. Desarrollo de modelos 3D y renders de alto impacto para la presentación visual de propuestas a clientes, facilitando la toma de decisiones.

Atención a clientes en entorno hotelero de lujo, garantizando una experiencia excepcional mediante comunicación asertiva y escucha activa.. Gestión y resolución efectiva de situaciones de servicio, identificando necesidades del cliente y brindando soluciones inmediatas.. Desempeño en entornos multiculturales y de alta demanda, manteniendo estándares de calidad y tiempos de respuesta óptimos.

Seguimiento de procesos para mantener la continuidad del trabajo y los estándares de calidad del equipo.. Capacitación de personal nuevo en procedimientos y estándares, apoyando su integración al equipo.

Gestión de atención personalizada a clientes, seguimiento de ventas y organización de documentación técnica de proyectos.. Apoyo en la logística de inventarios y procesos internos, garantizando el orden y la trazabilidad de la información.