Nadia - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en Recursos Humanos y Servicios Financieros

Panamá, Panamá, Panamaes

Mejoró la calidad del servicio al cliente en CREDICORBANK, elevando la satisfacción en un 20%.

Redactó y verificó anuncios de reclutamiento efectivos en EULEN PANAMA, optimizando los procesos de selección.

Published on CazVid

Summary

Nadia es una profesional bilingüe con sólida experiencia en atención al cliente, recursos humanos y servicios financieros en Panamá. Destaca por su compromiso con la calidad, comunicación efectiva y mejora continua en procesos internos.

Key Achievements

Implementó protocolos de control de calidad en atención, logrando una reducción del tiempo de resolución en llamadas.
Desarrolló habilidades bilingües avanzadas en inglés, facilitando la comunicación con clientes internacionales.
Participó en proyectos de recursos humanos que mejoraron los procesos internos y la comunicación organizacional.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en brindar un servicio de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y cumplimiento de protocolos.

Comunicación BilingüeAvanzado

Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y español, facilitando relaciones internacionales.

Reclutamiento y SelecciónIntermedio

Habilidad en redactar anuncios y verificar referencias para procesos de reclutamiento eficientes.

Gestión de Recursos HumanosIntermedio

Experiencia en apoyo a departamentos de recursos humanos en procesos administrativos y de comunicación.

Languages

Español

Experience

Oficial de Servicio al Cliente

CREDICORBANK

2008- Atualidad - Presente

Brindar un servicio de calidad a los clientes internos y externos, znx a los Agentes sigan los pasos de Servicio al Cliente para control de Calidad, Realiza cualquier otra asignación que le soliciten sus superiores y que sea afín a su area de trabajo