Este es mi perfilContactar via CazVidNoemímota
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contacto
Competencias
Experiencia en comunicación efectiva y resolución de problemas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Capacidad para gestionar documentos, coordinar citas y mantener bases de datos precisas.
Habilidad en evaluación, diseño de clases y motivación para facilitar el aprendizaje de estudiantes.
Organización de cronogramas, control de asistencias y preparación de materiales educativos y administrativos.
Capacidad para elaborar informes, presentaciones y gestionar comunicaciones con clientes y equipos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional comprometido con la calidad en atención al cliente y gestión eficiente de tareas administrativas y educativas.
Logros Clave
- Implementación de protocolos de atención que aseguraron calidad en el servicio de atención telefónica en Pentafon
- Diseño y seguimiento de planes educativos adaptados a diferentes grupos en Century Golden
- Optimización de procesos internos y gestión de documentos en Arv Proyectos, mejorando la eficiencia administrativa
Experiencia
Ejecutivo telefónico
Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes., Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes., Excelente atención al cliente, respondiendo a sus consultas e inquietudes., Cumplimiento de protocolos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio., Respuesta a las preguntas y los problemas de los clientes., Identificación y solución efectiva de las necesidades de los clientes.
Maestra
Evaluación del rendimiento y evolución del alumno en clase., Seguimiento del aprendizaje y el progreso de los estudiantes., Preparación de cronogramas de clases detallados para cada lección., Creación de un entorno seguro y de confianza, donde se fomenta la integración y el compañerismo., Impulso y motivación al alumnado en el desarrollo de las actividades., Participación y apoyo en actividades organizadas por la institución., Diseño de ejercicios prácticos para aplicar lo aprendido en clase., Participación en jornadas pedagógicas y de actualización profesional., Registro de calificaciones y observaciones en el acta de cada estudiante., Control y registro diario de la asistencia a clase., Aplicación de distintas estrategias de enseñanza adaptadas a cada grupo., Control del mantenimiento del orden y la limpieza dentro del aula., Preparación y corrección de exámenes y trabajos prácticos., Fomento del aprendizaje autónomo y el interés por los temas de estudio., Acompañamiento a los estudiantes en actividades y visitas educativas fuera del establecimiento.
Secretaria administrativa
Desarrollo e implementación de procedimientos internos de oficina., Elaboración de presentaciones, actas de reuniones y comunicados departamentales., Gestión de compras, insumos, órdenes de compra, y proveedores., Coordinación de citas y reuniones con clientes a nombre de la administración., Elaboración, distribución, control y archivo de documentos y reportes., Actualización de las bases de datos de clientes, facturas y proyectos., Atención telefónica, presencial y gestión de correspondencia., Preparación, envío y recepción de facturas de clientes y proveedores., Gestión semanal y mensual del calendario interno., Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación., Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas., Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina., Recepción de clientes y público general, y orientación para resolver sus consultas., Realización de trámites administrativos en otras entidades., Asistencia en la preparación de facturaciones y cierres contables., Toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos., Control de los materiales de oficina y pedido de faltantes., Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa., Resolución efectiva de problemas tanto internos como de los clientes., Gestión de facturas y comprobantes de cobros y pagos de clientes y proveedores., Reposición de suministros y mantenimiento del orden en la oficina., Apoyo para la elaboración de informes y presentaciones.