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Customer Service & Sales Professional with 5+ years of diverse experience
Contact
Competencies
Applied in roles involving client interaction, ensuring high-quality support and service delivery.
Engaged in closing sales, processing transactions, and negotiations in sales-focused roles.
Supervised teams, managed performance evaluations, and coordinated scheduling and resource management.
Prepared reports, managed data, and coordinated administrative tasks across roles.
Provided basic patient care, including vital signs monitoring and basic nursing tasks.
Education
Languages
Summary
Multifaceted professional with over 5 years of experience in customer service, sales, team supervision, and healthcare support, proven in diverse organizational settings.
Key Achievements
- Progressed from appointment setter to team supervisor roles, demonstrating increasing responsibilities.
- Successfully managed customer relationships through various communication channels, including calls, emails, and chats.
- Coordinated and supervised customer service operations, ensuring quality and efficiency across multiple organizations.
Experience
APPOINTMENT SETTER
Atención y servicio al cliente., Asignación de citas para el equipo comercial., Calificación de Leads asignados., Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Elaboración de informes y reportes., Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto., Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
ASESORA COMERCIAL ADVANCED
Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes., Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados., Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente., Gestión de la base de datos de clientes y actualización de la información., Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales., Negociación y cierre de acuerdos comerciales con clientes potenciales., Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico y chat., Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
LIDER COTIZADORA
Evaluación del desempeño de los empleados y establecimiento de objetivos de mejora individual., Identificación y resolución de problemas operativos y de gestión para mejorar la eficiencia., Gestión de recursos humanos, incluyendo la contratación, inducción y retención de talento., Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia., Planificación y asignación de tareas al personal a cargo., Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal., Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa., Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes en CRM., Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
AUXILIAR DE ENFERMERIA
Monitorización y registro de signos vitales del paciente., Realización de curas y cuidados básicos de enfermería., Atención a las necesidades básicas de los pacientes, brindando un servicio integral., Apoyo en la movilización, traslado y acomodación de pacientes., Preparación y administración de medicamentos., Orden de las salas de los pacientes, preparación de camas y cambio de sábanas.
AUXILIAR DE ENFERMERIA
Monitorización y registro de signos vitales del paciente., Realización de curas y cuidados básicos de enfermería., Atención a las necesidades básicas de los pacientes, brindando un servicio integral., Apoyo en la movilización, traslado y acomodación de pacientes., Preparación y administración de medicamentos., Orden de las salas de los pacientes, preparación de camas y cambio de sábanas.
ADMINISTRADORA
Coordinación y supervisión de la atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y resolución de problemas., Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos., Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas diarias, mensuales y anuales.