Monica - Ejecutiva de Entrenamiento con experiencia en diseño y certificación de programas formativos

Creó materiales y programas de capacitación adaptados a diversos canales y necesidades.

Desarrolló nuevas metodologías y actividades para mejorar procesos de entrenamiento.

Se ajustó a diferentes entornos y necesidades durante el soporte en la salida a producción.

Facilitó la comprensión y participación a través de comunicación efectiva en entrenamientos.

Desarrollo de Materiales Formativos: Diseñar materiales dirigidos a canales de Atención al Cliente y áreas de negocio., Soporte y Acompañamiento: Proporcionar soporte durante la salida a producción de la nueva operación., Hacer seguimiento y medición de brechas y proponer planes de acción., Entrenamiento y Certificación: Dirigir entrenamientos y certificaciones iniciales, Implementar actividades para la asimilación de la información, Evaluación y Montaje en Plataforma E -Learning: Diseñar y desarrollar evaluaciones que midan el aprendizaje, Alojar las evaluaciones en un banco de conocimiento.