Mónica - Asesora en servicio al cliente con experiencia en atención personalizada y resolución de problemas

Capacidad para resolver problemas y brindar soluciones efectivas en atención telefónica y personalizada.

Habilidad para gestionar agendas, coordinar reuniones y administrar documentación eficazmente.

Capacidad para comunicar ideas claramente y gestionar relaciones con clientes y equipos.

Dominio de Word, Excel y PowerPoint para tareas administrativas y presentaciones.

Creación de experiencias personalizadas para la retención de clientes.. Atención telefónica al cliente, resolución de problemas y atención a quejas y sugerencias de clientes.. Apoyo con la formación de nuevos empleados, buscando asegurar un servicio de atención optimo.. Apoyo y derivación de llamadas a soporte técnico.. Renovaciones de equipos celulares y ayuda con la elección del móvil.. Porcentaje de contacto del entre el 95 - 99% dentro de los indicadores de KPI asesores.

Organizar de juntas, reuniones y demás compromisos de la dirección.. Gestión y filtrado de llamadas.. Envío y Recepción de mensajería.. Organizar horarios de los técnicos para atención al cliente.. Seguimiento de la atención de soporte técnico.. Responsable de la planificación de eventos internos.

Gestión y filtrado de llamadas.. Gestión de caja chica y apoyo en tramites bancarios.. Control de personal de ventas de desarrollo de páginas web.