Mirna - Tester II QA Manual

Experiencia demostrada en ISTQB.

Experiencia demostrada en Pruebas de software (funcionales/no funcionales).

Experiencia demostrada en Documentación de casos de prueba.

Experiencia demostrada en Reporte y seguimiento de defectos.

Experiencia demostrada en Control de KPIs de calidad.

Ejecuté auditorías informáticas en más de 3 sistemas institucionales críticos, identificando desviaciones de calidad y comunicando hallazgos mediante informes técnicos a equipos multidisciplinarios.. Diseñé tableros interactivos en Power BI para el seguimiento en tiempo real de hallazgos, reduciendo en un 35% el tiempo de elaboración de reportes de auditoría y acelerando la toma de decisiones gerenciales.. Procesé y extraje datos mediante consultas SQL complejas, detectando proactivamente inconsistencias de información antes de que afectaran la operación institucional.

Ejecuté pruebas funcionales al sistema SIARH, documentando y reportando defectos directamente al equipo de desarrollo para garantizar versiones estables en producción.. Garanticé la continuidad operativa del sistema SIARH para más de 340 instituciones del Estado, administrando la atención de más de 250 incidencias mensuales con cumplimiento sostenido de SLAs.. Capacité a más de 500 usuarios institucionales, diseñando guías operativas que redujeron en un 30% las solicitudes de soporte recurrentes.. Planifiqué la administración de backups del sistema de forma sistemática, mitigando riesgos de pérdida de datos y eliminando fallos operativos críticos en el sector público.

Diseñé y desplegué tableros de control de KPIs en Looker Studio, transformando datos operativos en indicadores clave y reduciendo en un 40% el tiempo de generación de reportes de calidad.. Automaticé la extracción y procesamiento de datos de calidad, eliminando el 100% de los procesos manuales y elevando la precisión de la información presentada a la gerencia.

Administré la consistencia de bases de datos mediante SQL (DML) para el control de más de 1,500 SKUs, corrigiendo discrepancias y evitando quiebres de stock en tiendas a nivel nacional.. Brindé soporte técnico integral a usuarios internos, reduciendo los tiempos de inactividad operativa mediante herramientas de escritorio remoto y diagnóstico estructurado.