Militza - Operador Administrativo

Experiencia demostrada en Dominio de sistemas operativos bajo ambiente Windows.

Experiencia demostrada en Libro de compras.

Experiencia demostrada en Libro de Ventas.

Experiencia demostrada en Redacción y Ortografía.

Experiencia demostrada en Conocimiento básico del sistema Profit plus y Data pro.

Controlar caja. Verificación de pedidos vencidos para proceder con la cancelación. reserva de pedidos online. verificación de pagos en efectivo y pagos por transferencias. validar la función de los operadores de Atención al cliente para corregir alguna anomalía

Manejo de Personal. seguimiento de las gestiones de los Analistas a cargo durante su turno. realizar reportes y métricas. realizar capacitaciones e inducciones de nuevos procedimientos o a los nuevos ingresos que fueran asignados a mi cargo. reunión con gerencia para toma de decisiones. aportar puntos de mejoras para la gestión operacional y administrativa. participar en reuniones con proveedores, embajadores y Presidencia. llevar control de asistencias (faltas, retrasos y ausencias de los analistas a cargo). realizar feedback o correcciones en las fallas cometidas durante la gestión

Contactar a los clientes vía telefónica o correo corporativo, con deudas desde 3 meses hasta 4 años, con la finalidad de cerrar un compromiso de pago, evitando así que su caso pasé a embargo.

Atender las llamadas entrantes con la finalidad de tomar los pedidos de gas para estanques tanto de persona natural como jurídica, dándole un servicio de calidad y atención inmediata a su solicitud.

Encargada de manejar un equipo de más de 100 Representantes de Venta. motivar a ingresar pedidos en cada campaña. atender de manera directa, sus consultas, solicitudes y reclamos. monitorear cada entrega de pedido y solventar los inconvenientes que se pudiera presentar con las entregas. cumplir metas exigidas por la Gerencia de Zona. hacer que mi equipo creciera cada vez más por medio de la prospectación digital y de campo.

Atender de manera presencial las solicitudes de los clientes, reclamos, requerimientos, brindándole una atención agradable, y asegurando que el cliente se retire con su requerimiento atendido de una manera satisfactoria.

Gestionar los requerimientos solicitados por el cliente, mediante llamadas entrantes, respetando los parámetros de Calidad.

Ventas. compras. Nómina. libro de compras. libro de ventas. nota de dedito. caja chica. cuentas por pagar. cuentas por cobrar. cálculo de ISLR e IVA. Conciliación bancaria. pagos de servicios básicos. control y pedido de insumos de oficina. Reclutamiento y Selección de personal. manejo de SICAD. brindar apoyo en cobranzas y ventas cuando lo amerite. manejo de personal. Gestionar viáticos. reservaciones de hotel y de boletos aéreos. Atender a proveedores. Organizar Reuniones y participar en algunas de ellas.