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Mila
Agente de Citas Médicas (Línea EPS Compensar)
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Plataformas de Salud / Agendamiento.
Experiencia demostrada en Data Entry (Certificado).
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Excel.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Agente de Citas Médicas (Línea EPS Compensar)
Gestionar un volumen promedio de 80 a 100 llamadas e interacciones diarias para el agendamiento, cancelación y reprogramación de citas de medicina general y especializada en la red EPS Compensar.. Verificar y validar derechos de afiliación, autorizaciones médicas e historias clínicas en el sistema central.. Tramitar y canalizar solicitudes prioritarias, escalamiento de PQR y casos de tutela en los canales correspondientes.
Asistente de Operaciones y Atención al Cliente
Coordinar y procesar mensualmente más de 250 reservas de transporte ejecutivo en plataforma digital.. Monitorear en tiempo real las operaciones de las unidades en ruta y resolver incidencias de logística.. Gestionar el registro sistematizado de servicios e información de clientes corporativos.. Atender modificaciones y requerimientos especiales de clientes corporativos vía multicanal.
Agente de Soporte al Cliente
Atender requerimientos de clientes a través de canales omnicanal (chat, correo electrónico y voz).. Gestionar el ingreso y depuración de registros en el sistema CRM y bases de datos.. Brindar soporte administrativo en el proceso de facturación y verificación de cuentas de cobro.. Hacer seguimiento continuo y cierre de tickets de PQRS.
Ejecutiva Comercial y Control de Caja
Brindar asesoría comercial personalizada en punto de venta.. Realizar la custodia, arqueo diario de caja y manejo de efectivo por montos superiores a $5'000.000 COP diarios.. Controlar y auditar inventarios físicos semanales de productos.