Miguel - Sysadmin Sr

Experiencia demostrada en Firewalls Fortinet (FortiGate).

Experiencia demostrada en VPN (Citrix, Pulse Secure, Cisco).

Experiencia demostrada en LAN/WAN/WLAN.

Experiencia demostrada en Telefonía IP.

Experiencia demostrada en Microsoft Hyper-V.

Sostuve la disponibilidad operativa de 34 servidores críticos en clúster de alta disponibilidad dentro de SLA estándar, mediante administración proactiva de infraestructura On-Premise.. Administré Microsoft Azure y Microsoft 365 (Entra ID, licenciamiento, políticas de seguridad) para un entorno de ~395 usuarios y servidores, garantizando cumplimiento de políticas corporativas.. Sostuve la infraestructura que sustenta el sistema core SISE (Sistran), brindando soporte especializado a una operación de misión crítica.. Administré arquitectura LAN/WAN con firewalls Fortinet (FortiGate) y VPN, incluyendo backups vía Veeam Backup & Replication, para asegurar la continuidad operativa ante incidentes.. Resolví incidentes críticos para usuarios Staff/VIP dentro de SLA, priorizando issues de alto impacto sobre infraestructura de misión crítica.. Implementé monitoreo proactivo con Zabbix, Grafana y Prometheus, habilitando detección temprana de caídas de disponibilidad antes de impactar a usuarios.. Provisioné y configuré servidores y VMs a medida (núcleos, RAM, SO Windows/Linux) según requerimientos de los equipos de Desarrollo y DevOps, agilizando la entrega de nuevos entornos.

Administré infraestructura On-Premise y entornos virtualizados en VMware para dos empresas del mismo grupo de forma simultánea, sosteniendo alta disponibilidad sin incrementar el equipo de soporte.. Implementé y administré entornos multi-cloud (Azure, AWS, Huawei Cloud), gestionando tenants, políticas corporativas y seguridad de identidades y correo para todo el grupo empresarial.. Administré firewalls Sophos, reglas de tráfico y VPN, fortaleciendo la seguridad de las redes LAN/WLAN.. Desarrollé scripts en PowerShell para monitoreo proactivo de conectividad y disponibilidad de servidores, implementando alertas preventivas que redujeron el tiempo de detección de incidentes.. Lideré la migración del file system On-Premise a OneDrive/SharePoint (M365) y del servidor Exchange a Exchange Online, para un entorno de 300–400 usuarios activos, minimizando la interrupción del servicio de correo.. Resolví incidentes complejos L1/L2/L3 como parte del equipo de sistemas, gestionando además compras, inventario y telefonía IP.

Resolví un promedio de 30 tickets diarios de alta complejidad vía Jira, cumpliendo SLAs para cuentas críticas de los sectores financiero, energético y de seguros (Banco Galicia, Enap Sipetrol, Aramark, Mapfre).. Gestioné activos tecnológicos en infraestructura de misión crítica, incluyendo configuración de conexiones remotas y soporte físico de servidores en racks.. Administré VPN (Citrix, Pulse Secure, Cisco) y permisos de Active Directory, y desplegué imágenes corporativas en entornos Windows y macOS.. Brindé soporte especializado en entornos SAP e implementé políticas de seguridad mediante McAfee.. Administré Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint) y herramientas de colaboración (Zoom, Webex) para usuarios de cuentas críticas.

Brindé soporte técnico remoto y on-site de equipos informáticos, redes, audio y video en eventos de gran escala, incluyendo los Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018 y Caper Show 2018.

Soporte técnico, reparación de equipos y atención al cliente en Caracas, Venezuela.