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Michelle
Asesora de Servicio al Cliente
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Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
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Experiencia demostrada en SQL server.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Herramientas Ofimáticas.
Educación
Resumen
Asesora de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente
Gestión eficiente de llamadas a clientes de Óptica los Andes asegurando una cita optométrica efectiva.. Seguimiento estratégico a través de contactos familiares para garantizar la comunicación efectiva con el cliente, el cual se aparta de la cita indicada a beneficio propio y familiares.
Asesora de Cobranzas
Gestión eficiente de llamadas de cobro para clientes de Comandato y De Prati, asegurando una liquidación efectiva de deudas.. Seguimiento estratégico a través de contactos familiares para garantizar la comunicación efectiva con el cliente.. Diseño y oferta de planes de refinanciamiento personalizados, optimizando las condiciones para el cliente.. Emisión de certificados de no adeudo tras la cancelación exitosa de deudas vencidas.
Asesora Legal y Cobranzas
Gestión eficiente de llamadas para la recuperación de cartera vencida de prestigiosos clientes como ETAFASHION, RM y De Prati, asegurando la optimización del ciclo de cobros.. Implementación de estrategias de refinanciamiento adaptativas, ofreciendo planes de pago personalizados con periodicidad mensual, semanal o diaria.. Emisión de certificados de no adeudo, garantizando la satisfacción del cliente y la fidelización tras la liquidación de deudas.
Servicio al Cliente
Gestión eficiente de llamadas entrantes para resolución de incidencias en servicios de telefonía, televisión e internet, asegurando una óptima experiencia de usuario con Grupo Tv Cable.. Coordinación y seguimiento proactivo de visitas técnicas, garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio postventa.