Michael - Analista de soporte TI en SETI SAS

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Atención eficiente a solicitudes de soporte técnico, mejorando tiempos de respuesta.

Restablecimiento de credenciales de usuarios, garantizando la seguridad y continuidad operativa.

Published on CazVid

Summary

Analista de soporte TI con habilidades en atención, recuperación de credenciales y coordinación con áreas de tecnología, orientado a optimizar procesos y mejorar la satisfacción del usuario.

Key Achievements

Coordinación efectiva con áreas de Gerencia de Tecnología para atender requerimientos en GLPI.
Optimización en la gestión de requerimientos tecnológicos, aumentando la satisfacción del cliente interno.

Skills

Soporte TécnicoIntermedio

Experiencia en atención y resolución de solicitudes de soporte técnico en entornos corporativos.

Gestión de RequerimientosIntermedio

Capacidad para coordinar y gestionar requerimientos tecnológicos con diferentes áreas.

Seguridad InformáticaPrincipiante

Conocimiento en recuperación y administración de credenciales de usuario y seguridad básica.

ComunicaciónIntermedio

Habilidad para coordinar y comunicar eficazmente con diferentes departamentos tecnológicos.

Experience

Analista de soporte TI

SETI SAS

Atención de solicitudes de soporte.. Restablecimiento de credenciales de usuarios de dominio.. Coordinar con las diferentes áreas de Gerencia de Tecnología la atención de requerimientos GLPI.. Generación de informes e indicadores del proceso.. Asignación y recepción de equipos y periféricos.. Gestionar la compra de partes para reemplazo de equipos de cómputo.. Administración de inventario.. Coordinar con las diferentes áreas de Gerencia de Tecnología las tareas conjuntas.. Generación de informes e indicadores del proceso.