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Melissa
Ejecutiva de atención y administración con experiencia en seguros y salud
Contacto
Competencias
Proporciona atención eficiente y empática a pacientes, clientes y usuarios en ambientes de salud y seguros.
Realiza tareas administrativas relacionadas con facturación, conciliaciones, manejo de agenda y procesos de seguros.
Comunica de manera clara y efectiva con pacientes, clientes y equipos de trabajo, facilitando la resolución de consultas y problemas.
Utiliza herramientas digitales para gestionar pagos, pólizas, agendas y reportes en diversos entornos administrativos.
Demuestra empatía en la atención y coordina tareas administrativas en equipo en ambientes de salud y seguros.
Educación
Idiomas
Resumen
Ejecutiva especializada en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación en instituciones médicas y de seguros, con habilidades en comunicación, organización y servicio.
Logros Clave
- Gestionó pagos, pólizas y cancelaciones en GSI, asegurando la actualización y envío eficiente de información.
- Atendió de manera efectiva a pacientes y familiares en instituciones de salud, manejando agenda, cobros y procedimientos administrativos.
- Implementó procesos de atención telefónica y recepción en clínicas, optimizando la coordinación entre pacientes y el personal médico.
Experiencia
Ejecutiva de vencimientos, Suscripciones, servicio al cliente y Recepción
Ingreso de pagos al sistema, envío de pólizas pendientes a los corredores semanal tanto como mensualmente, actualización y envío masivo a clientes de monto a cancelar, Seguimiento de pólizas atrasadas y envío de cancelaciones, Suscripciones de pólizas, Servicio al cliente y pagos de pólizas, Recepción y central telefónica
Admisión y cajas
Tramites administrativos en relación a los pacientes que se atienden, atención presencial y telefónica a pacientes y familiares, Emisión de facturas y reportes, Recepción de valores, apertura y cierre cajas, conciliación y manejo de estados de cuenta, manejo y solución de problemas
Recepción y Administración
Recepción de pacientes, central telefónica, manejo de agenda médica, control de exámenes, encargada de procedimientos por seguros privados, creación y venta de membresía ginecológica, encargada de convenios comerciales, encargada de cobro y facturación
Servicio al cliente, Asistente administrativo
Encargada de ventas de seguros Autoexpedibles del INS, Suscripción, seguimiento de clientes en renovaciones, cobro mensual, facturación, Emisión y cobro de pólizas, Servicio al cliente y administrativo