Melissa - Ingeniera de Telecomunicaciones con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Experta en brindar soporte multicanal, atendiendo consultas y resolviendo problemas para mejorar la experiencia del cliente.

Amplia experiencia en soporte técnico de redes, telefonía IP y cableado estructurado, garantizando infraestructura confiable.

Hábil en la gestión de sistemas de monitoreo de redes y atención de reclamos en centros de operación.

Capaz de crear informes detallados que facilitan la toma de decisiones en soporte y monitoreo de redes.

Atención multicanal y Soporte en línea., Atención al cliente brindando asistencia a los clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea, respondiendo consultas sobre destinos, itinerarios, precios y políticas de la agencia de viajes., Generación de reportes y Análisis de Datos., Gestión de Quejas y Reclamaciones, Soporte técnico en soluciones de telefonía IP y cableado estructurado.

Soporte técnico en soluciones de redes, telefonía IP y cableado estructurado., Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos., Atencion y servicio al cliente., Elaboración de informes y reportes de centrales telefónicas., Atención telefónica y gestiones de correo con eficiencia y resolución, Gestión de documentos y archivos.

Gestión de sistemas de monitoreo de redes., Monitoreo de sistemas para larga distancia BOLIVIATEL., Atención de reclamos Contact Center., Elaboración de reportes.