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Asesor Técnico en Telecomunicaciones con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contacto
Competencias
Capacidad para resolver problemas técnicos en dispositivos y conexiones de telecomunicaciones, asegurando el correcto funcionamiento.
Habilidad para atender y asesorar a clientes, transmitiendo información clara y resolviendo inquietudes con empatía.
Capacidad para identificar oportunidades de venta adicional y aumentar las ventas mediante recomendaciones pertinentes.
Experiencia en gestionar reconexiones y mantener la continuidad del servicio técnico a los clientes.
Educacion
Resumen
Ingeniera de Software con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y ventas en el sector tecnológico y de telecomunicaciones. Habilidad para resolver problemas, comunicar eficazmente y potenciar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Brindó soporte técnico especializado en tecnologías ADSL, HFC y FTTH, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo tiempos de resolución.
- Asesoró en ventas y compras de componentes tecnológicos, logrando aumentar las ventas y la fidelización de clientes en CCD Tecnología.
- Implementó procesos de atención al cliente efectivos, asegurando experiencias positivas en diversos puestos de servicio.
- Gestionó reconexiones y soporte técnico, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Experiencia
Asesor Técnico
Responsable de la atención al cliente en relación con problemas técnicos en diversos dispositivos, como módems (tecnologías ADSL, HFC, FTTH), decodificadores (tecnologías DTH, HFC y FTTH) y líneas fijas (tecnologías ADSL y HFC).. Soporte técnico y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones.. Seguimiento de clientes para resolución de incidencias y mejora de experiencia.. Venta cruzada de productos y servicios según necesidad del cliente.. Gestión de reconexiones, consultas de facturación y retención comercial.. Comunicación efectiva y manejo de objeciones en procesos de venta.. Enfoque en calidad de atención, continuidad del servicio y fidelización.
Ventas y Atención al Cliente
Asesorando a los clientes en la compra de productos tecnológicos según sus necesidades y requerimientos.. Estuve a cargo de la venta de componentes de computadoras y equipos móviles, brindando información clara sobre características, beneficios y opciones disponibles.. Atención directa al público, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de compra orientada al buen servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Ventas, Atención al Cliente y Caja
Brindando atención directa al público, orientando a los clientes en la compra de productos de la selva y asegurando una experiencia de compra satisfactoria.. Manejo de caja, control de pagos y apoyo en la organización, reposición y presentación de productos en el punto de venta.
Atención al cliente
Atención al público en la venta de frutas al por mayor y menor, brindando un servicio cordial y orientado a las necesidades del cliente.. Manejo de caja y registro de ingresos, asegurando precisión en las operaciones de cobro.. Apoyo en la organización y control básico de almacén, contribuyendo al orden y disponibilidad de productos.
Atención al Cliente, Caja y Almacén
Atención directa a clientes en la venta de comidas criollas.. Apoyo en el cobro y registro de pagos, además de colaborar en la organización del área de servicio y en tareas básicas de almacén.