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Mayra
Atención al cliente | Dealer
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Ventas y gestión comercial.
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Identificación de necesidades y oferta de soluciones.
Experiencia demostrada en Cumplimiento de metas y orientación a resultados.
Educación
Resumen
Atención al cliente | Dealer buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Atención al cliente | Cotización y emisión de tiquetes y servicios
Brindar atención y asesoría personalizada a clientes y pasajeros, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes con sus requerimientos.. Asesorar a los clientes en la cotización, venta y adquisición de tiquetes y servicios, proporcionando información clara sobre las diferentes alternativas disponibles.. Gestionar reservas, cotizaciones y emisión de tiquetes y servicios, utilizando los sistemas Sabre y Allegro.. Atender y gestionar requerimientos, solicitudes y situaciones de servicio, buscando soluciones oportunas y garantizando una experiencia positiva para el cliente.. Mantener una comunicación efectiva con diferentes tipos de clientes, fortaleciendo la relación, confianza y satisfacción del cliente.. Orientar la atención hacia el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad del servicio y resultados.. Manejar situaciones de servicio con actitud proactiva, capacidad de resolución y enfoque en las necesidades del cliente.. Trabajar de manera coordinada con el equipo, manteniendo altos estándares de servicio, atención y cumplimiento de procesos.. Gestionar el manejo de dinero, medios de pago y valores recibidos, realizando cuadre y cierre de caja de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Atención al cliente | Check-in y embarque de pasajeros
Brindar atención y orientación personalizada a pasajeros durante los diferentes procesos de servicio en aeropuerto.. Realizar procesos de check-in, verificación de información y documentación, de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Apoyar el proceso de embarque y atención al pasajero, garantizando una experiencia organizada, ágil y cordial.. Orientar a los pasajeros frente a sus inquietudes y requerimientos, proporcionando información clara y soluciones oportunas.. Gestionar situaciones de servicio con actitud proactiva, empatía y orientación a la satisfacción del cliente.. Mantener una comunicación efectiva con pasajeros y equipo de trabajo, contribuyendo al cumplimiento de los procesos y estándares de servicio.
Atención al cliente | Cotización y emisión de tiquetes y servicios
Atención y asesoría al cliente en procesos relacionados con viajes y servicios aeronáuticos.. Elaboración de cotizaciones y emisión de tiquetes y servicios mediante Allegro y Sabre.. Gestión de solicitudes con enfoque en servicio, solución de necesidades y cumplimiento de procesos.
Atención al cliente | Cotización y emisión de tiquetes y servicios
Atención y asesoría al cliente en procesos relacionados con viajes y servicios aeronáuticos.. Elaboración de cotizaciones y emisión de tiquetes y servicios mediante Allegro y Sabre.. Gestión de solicitudes con enfoque en servicio, solución de necesidades y cumplimiento de procesos.
Atención al cliente | Dealer
Atención y orientación a clientes, brindando un servicio cordial y oportuno.. Trabajo en equipo y cumplimiento de protocolos y normas internas.. Manejo de información con responsabilidad, discreción y confidencialidad.. Procesamiento de pagos en efectivo y apoyo a la correcta ejecución de las operaciones diarias.