Profesional enfocado en cobranza, atención al cliente y gestión de cuentas en mora, con habilidades en liderazgo y reportes analíticos. Ha manejado equipos y procesos en sectores financieros, garantizando la recuperación y normalización de cuentas.
Brinda soporte y atención en consultas financieras y soporta la resolución efectiva de conflictos con clientes.
Gestiona cuentas en mora, negociación de pagos y seguimiento para normalización de financiamiento.
Supervisa equipos en cobranza y análisis de activos, promoviendo cumplimiento de metas y procesos.
Gestiona reportes contables, conciliaciones bancarias e informes financieros en diversos contextos.
Banco Agromercantil S.A.
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Licenciatura en Administración de Empresas
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