Mauricio - Product Owner Product Manager Banca Y Fintech

Experiencia demostrada en Jira.

Experiencia demostrada en HubSpot.

Experiencia demostrada en Postman.

Experiencia demostrada en Swagger.

Experiencia demostrada en Git/GitHub.

Punto de contacto técnico principal para clientes, brindando orientación sobre integraciones de API, flujos de pago, ciclos de liquidación y funcionalidad de la plataforma.. Acompaño a los comercios durante todo el ciclo de implementación, relevamiento de procesos, configuración de entornos, resolución de problemas de integración, validación de webhooks/callbacks y go-live.. Actúo como asesor de confianza para cuentas clave, ayudando a optimizar el desempeño, identificar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar la adopción exitosa de la plataforma.. Coordino con Producto e Ingeniería para escalar incidentes, definir soluciones y alinear prioridades, plazos y flujos de trabajo a través de Jira y HubSpot.. Diseño y mantengo dashboards en Looker Studio y New Relic para monitorear la salud de las cuentas, el cumplimiento de SLA y las tendencias de desempeño por país y método de pago.. Diseño e implemento automatizaciones de procesos con herramientas de IA, Python y Zapier para simplificar el onboarding y reducir el trabajo operativo manual.

Coordiné operaciones de pagos transfronterizos con equipos internos y socios externos en toda LATAM, asegurando transacciones exitosas y a tiempo.. Realicé análisis de KPIs con Python (Pandas, NumPy) para identificar problemas de procesamiento de pagos en América Latina y preparé reportes para clientes.

Lideré un equipo pequeño de analistas, rediseñando procesos internos para aumentar la eficiencia, reducir el trabajo manual y mejorar los reportes para la toma de decisiones.