Mateo is a dedicated customer service and QA analyst with 5 years of experience, specializing in bilingual support, sales, and quality audits within call center environments.
Provided customer support through various channels, ensuring client satisfaction.
Assisted in products and services sales, including advising and retention strategies.
Conducted call, chat, and email quality assessments, delivering feedback and coaching.
Performed translation and bilingual support for multilingual customer interactions.
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