Mary - AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Experiencia demostrada en Estrategia en redes sociales.

Experiencia demostrada en Ventas.

Experiencia demostrada en Organizada.

Experiencia demostrada en Servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Brindando soporte técnico a clientes.. Como representante de ventas.. Como agente de consultas de facturación, ayudando a los clientes con preguntas sobre su factura y la información de su cuenta.

Coordinación con clientes para el despacho oportuno de pedidos.. Procesamiento y gestión de órdenes de compra.. Seguimiento continuo a cada orden en producción hasta su entrega.. Comunicación efectiva entre clientes y área operativa para asegurar cumplimiento de tiempos.

Brindé soporte técnico a clientes mediante atención telefónica.. Resolví consultas relacionadas con facturación y administración de cuentas.. Cumplí indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.. Desarrollé habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y gestión de casos.. Brindé soporte operativo a agentes para la resolución de consultas complejas.. Elaboré planes de acción orientados al cumplimiento de indicadores de desempeño.. Di seguimiento al rendimiento del equipo y apoyé el cumplimiento de objetivos operativos.. Capacité y acompañé a agentes en la resolución de incidencias.