MARLY

Experiencia demostrada en Apoyo logístico y administrativo.

Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.

Experiencia demostrada en Atención al cliente y PQRS.

Experiencia demostrada en Atención al cliente presencial y telefónica.

Experiencia demostrada en Manejo de caja y facturación.

Gestioné solicitudes administrativas y atención al usuario.. Elaboré documentos e informes.. Realicé digitación y actualización de registros.. Apoyé procesos catastrales y gestión documental.

Brindé atención y orientación a los ciudadanos, garantizando el cumplimiento de la normativa y los procedimientos institucionales.. Gestioné la digitación, organización y actualización de documentos de gestión, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.. Apoyé los procesos administrativos y de registro civil, contribuyendo al cumplimiento oportuno de las actividades asignadas.. Coordiné funciones como delegada de Puesto en procesos electorales, velando por el correcto desarrollo de la jornada y el cumplimiento de la normatividad electoral.

Administré y actualicé las bases de datos del sistema del ICBF, garantizando la integridad y el registro oportuno de la información.. Coordiné actividades de gestión documental, organización de archivos y apoyo logístico para el desarrollo eficiente de los programas institucionales.. Orienté y acompañé a los beneficiarios en los programas sociales, resolviendo inquietudes y facilitando el acceso a los servicios ofrecidos por la Fundación.

Facilité espacios de participación comunitaria para la revisión y socialización de los Planes de Acción para la Transformación Regional (PATR), promoviendo la participación de los actores involucrados.. Recopilé, analicé y consolidé la información generada durante el proceso, garantizando la calidad, organización y confiabilidad de los datos.. Coordiné la articulación con entidades públicas, organizaciones y comunidades, atendiendo oportunamente los requerimientos de información y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Promoví la venta de servicios de internet y televisión, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.. Gestioné el recaudo de facturas y el cierre diario de caja conforme a los procedimientos establecidos.. Apoyé la coordinación de las actividades administrativas y operativas del punto de atención.

Brindé atención y orientación al público, gestionando la correspondencia recibida y enviada de acuerdo con los procedimientos administrativos.. Administré la actualización de documentos y bases de datos, garantizando la integridad, organización y disponibilidad de la información.. Coordiné el apoyo logístico y administrativo en programas comunitarios, reuniones y eventos institucionales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la Fundación.. Identifiqué riesgos en el área de trabajo y propuse acciones de mejora orientadas a fortalecer la seguridad y la eficiencia de los procesos.. Orienté a las familias mediante encuentros educativos, promoviendo pautas de crianza basadas en el amor, el respeto, el buen trato y la protección de los derechos de la niñez.. Apoyé procesos de intercambio cultural entre comunidades afrocolombianas, fortaleciendo la identidad cultural, la participación comunitaria y la integración territorial.

Gestioné la recepción, radicación, tramitación y direccionamiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), garantizando su atención oportuna conforme a los procedimientos establecidos.. Brindé atención y orientación a los usuarios de manera presencial y telefónica, ofreciendo soluciones oportunas y un servicio de calidad.. Apoyé los procesos de facturación y lectura de medidores, contribuyendo a la actualización de la información y al correcto registro de los servicios prestados.. Realicé el seguimiento a las solicitudes de los usuarios y mantuve actualizados los registros administrativos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

Brindé atención y orientación a los ciudadanos de manera presencial y telefónica, garantizando un servicio oportuno y de calidad conforme a los lineamientos institucionales.. Administré la gestión, organización y conservación de los archivos físicos y digitales, asegurando el adecuado manejo de la documentación institucional.. Elaboré documentos administrativos, informes, correspondencia oficial y realicé la digitación de información, garantizando la precisión y oportunidad en los procesos.. Apoyé la planificación, organización y ejecución de actividades administrativas y logísticas de la Gestora Social en programas y proyectos comunitarios.. Gestioné el trámite, seguimiento y respuesta de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), velando por el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.. Coordiné la organización de agendas, reuniones institucionales y actividades administrativas, facilitando la comunicación y el cumplimiento de los compromisos de la dependencia.

Brindé atención telefónica a los usuarios, suministrando información clara, oportuna y orientada a la solución de sus requerimientos.. Operé los sistemas de telefonía local y de larga distancia, garantizando la correcta gestión y transferencia de las comunicaciones.. Registré y controlé las comunicaciones entrantes y salientes, asegurando la organización y confiabilidad de los registros.. Apoyé las labores administrativas mediante la gestión de llamadas, el manejo de información y la atención eficiente de las solicitudes de los usuarios.