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Mariannis
Customer Success
Video currículum
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Prospección, contacto y seguimiento de clientes.
Experiencia demostrada en Cumplimiento de metas y objetivos comerciales.
Experiencia demostrada en Fidelización y seguimiento de cartera de clientes.
Experiencia demostrada en Gestión de CRM y bases de datos.
Experiencia demostrada en Atención presencial, telefónica y multicanal (correo, WhatsApp, redes).
Educación
Resumen
Customer Success buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Customer Success
Contacto y prospección de potenciales clientes interesados en los servicios. Atención de consultas y recopilación de información para evaluar sus solicitudes. Seguimiento de prospectos durante el proceso comercial. Agendamiento de citas y derivación de prospectos al área correspondiente.. Registro y actualización de información en CRM.. Seguimiento ordenado de cada solicitud hasta su resolución.. Acompañamiento de prospectos durante todo el proceso de contratación, resolviendo dudas adicionales.. Gestión de objeciones y resolución de dudas para avanzar la decisión de compra.
Content & Social Media Manager
Atención y soporte a usuarios de una plataforma de educación online, gestionando consultas sobre inscripciones, cursos, cupones y acceso.. Seguimiento de solicitudes y coordinación con equipos internos para resolver incidencias y requerimientos.. Gestión y actualización de información de usuarios en plataformas y planillas de control.. Apoyo en el registro y certificación de asistentes a eventos, verificando datos e ingreso.
Asistente Virtual & Atención al Cliente
Gestión de más de 30 conversaciones diarias por correo, llamadas, WhatsApp y redes sociales, con control de tiempos de respuesta.. Gestión de incidencias postservicio y seguimiento de casos hasta su cierre.. Acompañamiento del prospecto hasta la contratación.. Emisión de boletas y comprobantes, facturación básica y seguimiento de pagos.. Registro y actualización de datos en CRM y planillas.
Atención al Cliente & Asistente Administrativa
Seguimiento semanal de cartera de clientes activos e inactivos.. Atención telefónica y por correo a clientes; gestión de agenda y coordinación de reuniones.. Seguimiento de solicitudes, resolución de dudas y reclamos, coordinación con profesionales.. Emisión de boletas y comprobantes; organización documental y elaboración de informes.
Content & Community Manager
Atención personalizada, resolución de dudas y seguimiento de solicitudes.. Comunicación directa con clientes y seguimiento de requerimientos junto a equipos internos.
Recepcionista & Atención al Cliente
Recepción y orientación de clientes y visitantes.. Gestión de agenda y coordinación de citas; manejo de pagos y comprobantes.. Actualización de datos y apoyo administrativo con el equipo.
Recepcionista
Atención en área médica y psicológica; recepción y orientación de estudiantes y usuarios.. Agendamiento de citas y registro de información.
Habilidades
Transcripción del Video
Video currículum
Hola, mi nombre es Mariana Gistades. Tengo más de cinco años de experiencia en ventas, atención al cliente, prospección, hacer seguimiento y todo lo que es manejo de CRM y grandes volúmenes a nivel de ventas, responder mensajes diarios, todo lo que es resolver dudas y objeciones. y lo último me caracteriza es que aprendo rápido y busco una empresa donde pueda crecer en todo lo que es la carrera comercial. Tengo disponibilidad inmediata y me encantaría aportar a su equipo de inmediato.
Video currículum
Hola, mucho gusto. Soy Mariana Viszaes. Tengo 28 años y unos cinco años de experiencia en ventas, atención al cliente y todo lo que es prospección, hacer seguimiento a los clientes hasta la contratación y cumplimiento de metas semanales y mensuales. Así que estoy acostumbrada al manejo de CRM, a manejo de grandes volúmenes de conversaciones y a todo lo que es el ritmo de las ventas a resolver dudas y objeciones. Algo que me caracteriza es que aprendí