Mariana - Líder en gestión bancaria con experiencia en atención y supervisión de sucursales

San Miguel de Tucumán, Tucuman, Argentinaes

Dirigió y supervisó la operación integral de una sucursal bancaria durante 7 años, logrando el cumplimiento de objetivos comerciales y una alta satisfacción del cliente.

Capacitó y lideró equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y mejorando la eficiencia operativa.

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Summary

Lideré operaciones y equipos en sucursales bancarias durante 15 años, logrando mejorar la eficiencia, el cumplimiento de metas y la satisfacción de los clientes. Apasionada por la gestión y el servicio.

Key Achievements

Implementó estrategias de atención al cliente que incrementaron la fidelización y resolución efectiva de conflictos.
Gestionó y controló objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de metas y optimización de recursos.

Skills

Liderazgo y SupervisiónAvanzado

Capacidad para liderar equipos, coordinar tareas y gestionar operaciones en entornos dinámicos.

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para resolver conflictos, garantizar satisfacción y fidelización de clientes.

Gestión ComercialIntermedio

Experiencia en planificación y cumplimiento de objetivos de ventas y rendimiento.

Comunicación EfectivaIntermedio

Capacidad para transmitir información clara y facilitar la colaboración en equipos.

Experience

Encargada de sucursal

Banco Macro

2018 - 2025

Dirección y supervisión integral de la sucursal.. Coordinación y liderazgo de equipo de trabajo.. Gestión de atención al cliente y resolución de conflictos.. Control y cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.. Administración de procesos internos, documentación y procedimientos bancarios.. Supervisión de cajas, créditos y operaciones financieras.. Capacitación y seguimiento del desempeño del personal a cargo.