Maria

Experiencia demostrada en Relaciones con Clientes.

Experiencia demostrada en Seguimiento de Expedientes.

Experiencia demostrada en Entrevistas de Recepción.

Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.

Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.

Realizo la toma de aplicaciones iniciales y consultas previas con compradores de vivienda para recolectar información personal y financiera esencial.. Solicito, reviso y organizo la documentación del prestatario (formularios W-2, declaraciones de impuestos, estados bancarios, identificaciones y reportes de crédito) asegurando que el expediente esté completo para el prestamista.. Actúo como el punto de contacto principal para los clientes, brindando actualizaciones claras, empáticas y profesionales sobre el estado de su solicitud por correo y teléfono.. Realizo seguimiento continuo de expedientes para verificar cambios en la calificación del préstamo, disponibilidad de cofirmantes o cambios en los ingresos.. Colaboro estrechamente con oficiales de préstamos (Loan Officers) y prestamistas (lenders) para agilizar el procesamiento de expedientes y optimizar los tiempos de respuesta.

Proporcioné un servicio al cliente de alta calidad en un entorno dinámico, gestionando consultas, pedidos y comentarios con altos niveles de satisfacción.. Manejé sistemas de punto de venta (POS), caja chica y cierres diarios de ventas con precisión.. Resolví quejas de clientes de manera rápida y efectiva, demostrando sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Brindé atención personalizada al cliente, orienté sobre consultas de recetas médicas y mantuve el control del inventario.

Gestioné la atención directa al cliente en recepción, procesamiento de pedidos y recomendación de productos.

Asistí en consultas de clientes, gestión de existencias y distribución de productos farmacéuticos.